CHARGE.E DE RELATION CLIENT PRO (H/F)
- Dardilly, Rhône
- 2 100 €/mois
- Intérim
- Temps-plein
- Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants « B to B » ou prospects/successeurs,
- Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d’information ou transfert d’activité / appel),
- Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate,
- Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active,
- Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s’assurant de la conformité du dossier,
- Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels),
- Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB….),
- Tracer dans l’outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies,
- Expliquer et argumenter toutes les actions demandées,
- Archiver dans l’outil dédié les courriers, les documents contractuels, … tout le flux documentaire,
- Informer son responsable des anomalies détectées dans les outils ou process.
- CONDITIONS DU CONTRAT :
- Intérim d'une durée de 2 mois
- Lieu de mission : Dardilly
- Rémunération : 2 100 € brut
- Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00
- Tickets restaurants 10 € dont 5.6 € pris en charge par la société
- Vous possédez une aisance au téléphone et à l’écrit avec un minium d’expérience dans le domaine,
- Expérience sur un logiciel de gestion (ERP).