L'histoire de CBA INFORMATIQUE est avant tout une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans en Avignon, là où la passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code.Notre récit débute avec des esprits novateurs et des claviers débordants de créativité, unis par une ambition audacieuse : révolutionner le domaine de la santé en concevant et développant des solutions innovantes pour alléger la charge administrative des professionnels de santé.CBA INFORMATIQUE s'impose comme leader depuis ses débuts sur le marché, avec des solutions qui font vibrer les smartphones des professionnels de santé en libéral.Aujourd'hui plus de 250 collaborateur.trices avignonnais œuvrent au quotidien avec un leitmotiv commun : accompagner nos + de 38 000 clients à se concentrer sur leurs patients.Des équipes de développement, Service Clients, Commerce, Marketing, fonctions supports, chacun.e à sa manière innove, conçoit, teste nos applications ou accompagne nos clients au quotidien.Notre offre clients s'étend de la télétransmission à la comptabilité tout en offrant des services additionnels tels qu'un lecteur de cartes vitales intelligent, la détection automatique et la gestion des impayés, l'assistance vocale, etc…Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/e Chargé.e de Relation Clients service Administratif F/H.Vous souhaitez rejoindre l'aventure CBA ? Découvrez les missions qui vous attendent :
Assurer le traitement administratif des demandes de résiliation : échange téléphonique avec le client, enregistrement des résiliations sur le logiciel de gestion et suivi des différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier par mail, téléphone, et courrier.
Exemple : les cessations d'activités, les demandes de résiliation
Gérer le courrier entrant : tri, répartition entre les services concernés, numérisation et enregistrement des courriers clients dans le logiciel interne.
Assurer la prise de contact avec le client pour échanger sur sa demande et lui fournir une réponse adéquate.
· Exemple : les changements de RIB, les demandes de CGV, les retours matériels, les points facturation, etc. Assurer le traitement administratif des bons de commandes clients et des remises commerciales générées par Les différents services.
Traiter les retours de matériels en lien avec le Service Après-Vente.
Traiter le recouvrement d'impayés en suivant la gestion et le suivi de la procédure de recouvrement.
Assurer la facturation, la régularisation et la clôture des comptes clients.
