Technicien référent Service Desk H/F

Klee Group

  • Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 jours
Passionné par les technos, tu souhaites évoluer dans un environnement qui a une véritable culture technique et informatique ? Tu es à la bonne place !Chez Klee Group, nous imaginons et créons des solutions digitales métier en accompagnant nos clients tout au long du cycle de vie de leur projet numérique.Grâce à notre culture de l'engagement et du résultat, nous proposons et mettons en œuvre des solutions métier industrielles et sur-mesure.Agilité, UX, Numérique Responsable, Web, Data, CyberSécurité, DevOps, Cloud… nous proposons à nos clients un véritable panel d'expertises complémentaires incarnées par plus de 1000 talents !Klee Group réalise 145 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2024.Pour plus d'informations, rendez-vous surUne approche personnalisée alliée à un numérique responsable.Notre Direction des Systèmes d'Information accompagne chaque collaborateur Klee et ses clients dans sa journée professionnelle et ses projets par le développement, la sécurité et le support des services numériques de l'entreprise.Ton équipeTu évolueras dans une équipe d'une 50aine de collaborateurs et tu seras accompagné au quotidien par des collaborateurs expérimentés qui seront ravis de t'accueillir !Tes missionsLe Service Utilisateur de Klee recherche son Technicien référent.Organe important de la DSI de Klee, le Service Utilisateur gère les sollicitations informatiques d'un millier de personnes. Incidents, demandes, évolutions, il est le point d'entrée des collaborateurs pour tout le SI.Dans ce cadre, tes missions consisteront à :
  • Assister les utilisateurs pour résoudre leurs demandes et incidents via un outil de gestion de ticket
  • Assister l'équipe et prendre en charge les tickets les plus complexes
  • Participer à la gestion du parc informatique (gestion d'une CMDB)
  • Documenter les problèmes rencontrés, les solutions mises en œuvre et les processus d'assistance technique pour améliorer la base de connaissances et aider les autres membres de l'équipe à fournir un support efficace
  • Participer aux projets du Service Utilisateur : refonte des listes de distribution, migration windows 11...
Paysage technique
  • ITSM : Jira Service Management
  • Outil de collaboration : M365 Exchange, OneDrive, Teams…
  • Gestion des identités : Active Directory, Entra ID
  • Poste de Travail : Win 11, Intune
Ton profilTitulaire d'un Bac+2 avec une expérience support depuis au moins 5 ans, tu souhaiterais rejoindre une équipe en interne au sein d'une DSI.Tu as une forte curiosité technique et tu aimes résoudre des cas complexes.Tu as la volonté de faire progresser tes collègues sur leur utilisation des outils informatiques.Tu es autonome et tu as d'excellentes aptitudes relationnelles avec un fort sens du service.Tu es organisé, motivé et tu as une bonne capacité d'analyse.Au travers de ses recrutements, Klee Group cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et des travailleurs en situation de handicap.Déroulement des entretiens
  • Un premier échange téléphonique avec une Chargée de recrutement,
  • Un entretien avec un membre de ta future équipe ainsi que ton futur Manager,
  • Un entretien dans nos locaux avec le DSI.
Nous avons hâte de faire ta connaissance !Envie d'en savoir plus ?Rencontrez Morgane, Ingénieur Systèmes et réseaux - DSI de Klee GroupRencontrez Kevin, Ingénieur Web - Klee InteractiveDécouvrez l'entrepriseExplorez la vitrine de l'entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Ils sont sociablesL'entrepriseIntelligence artificielle / Machine Learning, IT / Digital, Transformation1060 collaborateursCréée en 1987Âge moyen : 34 ansChiffre d'affaires : 145 M€Turnover : 15%31%69%Qui sont-ils ?Chez Klee Group, ESN française, nous imaginons et créons des solutions digitales métier en accompagnant nos clients tout au long du cycle de vie de leur projet numérique. Grâce à notre culture de l'engagement et du résultat, nous proposons et mettons en œuvre des solutions métier industrielles et sur-mesure. Agilité, UX, Numérique Responsable, Web, Data, CyberSécurité, DevOps, Cloud… nous proposons à nos clients un véritable panel d'expertises complémentaires incarnées par plus de 1000 talents !EngagementsECOVADIS - PlatiniumHappyIndex®TraineesLabel Numérique ResponsableLe lieu de travailLes +Psst... On a plein de choses à vous dire sur les avantages que nous offrons à nos employés.D'autres offres vous correspondent !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.Batvoice AICDIParisTélétravail totalSalaire : 27K à 32K €Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services15 collaborateursil y a 18 heuresGroupe SIICDILa DéfenseTélétravail non autoriséSalaire : 45K à 55K €Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning16 000 collaborateursil y a 9 joursSignaturit GroupCDIPuteauxTélétravail non autoriséLogiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning400 collaborateursil y a 13 joursDataikuCDIParisTélétravail totalLogiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning1 000 collaborateursil y a 27 joursDoctrineCDIParisTélétravail non autoriséLogiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning190 collaborateursil y a 27 joursImplicityCDIParisTélétravail fréquentSalaire : 50K à 60K €Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning100 collaborateursil y a 2 moisSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m'abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n'est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,

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