Chargé d'activité Segment Marketing (spécificité Pro) H/F
- Haute-Vienne
- CDI
- Temps-plein
un Chargé d'activité Segment Marketing (spécificité Pro) au sein du Marché Entrepreneurs et Associations, rattaché à la Direction Opérations et Marketing (H/F). Le poste est basé au siège de Limoges.ACTIVITES PRINCIPALES :Développement du segment client :
- Assurer l'élaboration des dossiers marketing stratégique pour éclairer le positionnement de la CR sur le segment confié et proposer des plans d'actions adaptés (tous univers de besoins).
- Assurer l'identification des leviers de conquête, de fidélisation et de lutte contre l'attrition sur le segment.
- Définir une stratégie affinitaire, en lien avec les enjeux du Groupe et les priorités de développement de la Caisse Régionale.
- Piloter et contribuer à la segmentation client, la définition de personae et les parcours associés.
- Veiller à la bonne intégration des dimensions réglementaires, de conformité et de sécurité dans les démarches.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance du segment (équipement, taux de digitalisation, satisfaction, attrition…).
- Contribuer à la production des bilans des actions menées (marketing, commerciales, digitales) et recommander des ajustements.
- Réaliser des benchmarks internes et externes, des extractions simples de données (avec l'appui du chargé data marketing), suivre les évolutions du marché, des usages clients et de la concurrence.
- Participer à la veille réglementaire, technologique et concurrentielle en lien avec les univers couverts.
- Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan marketing (relationnel, opérationnel, digital, événementiel) sur le segment client.
- Assurer la préparation des comités (plans annuels, bilans, lancements d'offres).
- Réaliser la mise en place des actions de marketing opérationnel : ciblage, campagnes multicanales, marketing digital, argumentaires, outils d'aide à la vente.
- Assurer l'animation du cycle de vie client via des programmes relationnels adaptés aux moments de vie et aux besoins spécifiques.
- Coordonner les projets marketing (mises en marché, parcours clients, outils supports) en lien avec les services internes, les filiales, CASA et les partenaires.
- Travailler en étroite collaboration avec les pôles de coopération (e-business et web, ciblage, connaissance client).
- Participer à des groupes de travail transverses (interne ou Groupe) et représenter la CR dans les instances nationales.
- Être référent et assurer la coordination sur un univers de besoin ou un périmètre PU.