Alternant(e) assistant(e) transport
Relais Vert
- Carpentras, Vaucluse
- Alternance
- Temps-plein
Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique à taille humaine, avec des valeurs fortes ? Chez Relais Vert, l’humain est au cœur de nos préoccupations ! N’hésite pas à nous transmettre ton CV !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un alternant assistant(e) transport H / F pour notre site de Carpentras :Pourquoi venir travailler chez Relais Vert ?· Rejoindre une entreprise à taille humaine
· Intégrer une équipe avec une bonne cohésion de groupe
· Profiter de nos avantages : mutuelle et prévoyance, titres restaurants, 20% de remise sur les produits vendus, Participation aux bénéfices de l’entreprise, avantages CSE
· Diverses activités sociales et culturelles : séances d’ostéopathie dans l’entreprise, afterworks, diverses activités comme la Ruée des Fadas, concours sportifs, soirées au restaurant, salle de sport, salle gaming dans l’entreprise)TRANSPORT
- Mettre à jour le plan de transport sur les nouvelles fiches clients
- Gérer des problèmes de livraisons
- Veiller au respect des délais de livraison
- Piloter des « ramasses » auprès des différents fournisseurs
- Gérer et résoudre les litiges SAV liés au transporteur ou à Relais Vert – Emet des factures au transporteur et des avoirs clients.
- Gérer différents litiges produits (reçu par mail et par fax)
- Établir des d’avoirs
- Etre en charge des retours clients (palettes, colis)
- Accueillir, être à l’écoute des besoins clients via le téléphone/ par mail / par fax
- Identifier les problèmes de livraisons des produits, analyser et trouver la solution adaptée
- Savoir réagir rapidement aux problèmes des clients en leur proposant des solutions adaptées.
- Informer les clients des anomalies constatées durant la livraison
- Répondre par écrit si nécessaire aux clients (mail/fax/courrier)
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook…) et des outils informatiques en général
- Vous avez une capacité à créer une relation de partenariat durable avec les transporteurs
- Vous êtes à l'aise dans la gestion des interfaces entre interlocuteurs internes (services commerciaux, télévente, dépôts F&L, sec et frais) et externes
- Vous avez la capacité à gérer et résoudre les litiges transport, et à vous adapter rapidement aux imprévus
- Vous savez renseigner les clients avec calme et diplomatie, gérer les difficultés et assurer une relation client de qualité, en l’optimisant et en la fidélisant
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), avec un excellent sens des priorités
- Vous avec une capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
- Vous êtes réactif(ve), dynamique et autonome dans la gestion des missions confiées
- Vous avez de très bonnes qualités relationnelles, à l’écrit comme à l’oral
- Vous avez l'esprit d’équipe, sens de la collaboration et résistance à la pression