À proposFiliale en pleine croissance de SNCF Réseau, SFERIS participe activement à la modernisation du réseau ferroviaire français grâce à son expertise dans les métiers de sécurité, de gestion de l'infrastructure ainsi que de maintenance et travaux (voie, caténaire, signalisation).Dès votre arrivée et tout au long de votre parcours au sein de SFERIS, les équipes et l'organisme de formation vous accompagneront dans votre évolution professionnelle.Nous mettons un point d'honneur à recruter des talents passionnés et engagés, prêts à relever les défis du secteur ferroviaire. Notre processus de recrutement est basé sur des valeurs d'excellence, de diversité et de collaboration pour bâtir une équipe dynamique et innovante.Les rejoindre, c'est travailler aux côtés de 1200 femmes et hommes passionnés, qui partagent de fortes valeurs.Plongez dans un univers où votre travail contribue directement à l'évolution du réseau ferroviaire français.Chez SFERIS, votre carrière prend de la vitesse.Descriptif du posteVotre mission !Nous recrutons un Assistant Hébergement (H/F) afin de consolider notre équipe.Vous devez répondre aux besoins d'hébergement des équipes travaillant sur les chantiers sur la France entière.Votre job !Répondre aux besoins d'hébergement des équipesRéceptionner les demandes d'hébergement des chefs de chantier et confirmer les réservationsS'assurer que les critères d'hébergement des établissements retenus correspondent au minimum requisRechercher, suivant les critères retenus de confort et d'accès par rapport au lieu de réalisation des chantiers, le meilleur coût des nuitéesIntégrer dans les réservations, lorsque connu, le fait que les gants travaillent de jour ou de nuitGérer les factures (imputations aux chantiers concernés et transfert à la comptabilité)Réaliser l'état quotidien des réservations et de leur coûtRéceptionner et imputer les factures aux différents chantiersTransmettre les factures validées à la comptabilitéVeiller en collaboration avec les chefs d'équipe des chantiers aux respects des installations des hébergeurs (règlement intérieur des établissements, règles de vie)Réceptionner et transmettre au chefs d'équipe qui réalise les réservations, les règlements intérieurs de chaque établissement et les règles de vie afférentesRemonter aux chefs d'équipe les litiges nés des comportements inappropriés des agents hébergésGérer avec les hébergeurs les problèmes transmis par les hébergés quant à un mauvais niveau de prestationsGérer les litiges avec les hébergeursRéaliser des KPI de satisfactions des personnels et de qualité des établissements hébergeursRéalise des KPI relatifs à la satisfaction des personnels hébergés en vue de constituer une base de données représentativeProfil recherchéNiveau Bac+2 Assistant de Gestion, Assistant Manager, Tourisme… avec une première expérience dans le domaineSens de l'organisation et de la planification indispensable,Très bonne connaissance d'Internet et de l'utilisation des plates-formes de réservationBonnes connaissances des logiciels de bureautiques (tableurs Excel, traitement de texte, etc.)Bonne connaissance de la géographie françaiseAisance à manipuler les chiffresPremière expérience acceptéeProcess de recrutementEntretien RH et manager
