L'entrepriseChez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s'adresse ainsi à l'ensemble du marché entreprises.Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.Et parce que chez Free, c'est le client d'abord, l'humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.#wearedigitalexplorerPour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapLe posteRattaché(e) au Centre d'Expertise Clients,Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.Les missionsAprès être devenu expert(e) des traitements courants, vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes techniques, de nos professionnels.Votre mission : les accompagner dans leurs démarches techniques (résolutions/dépannage). Pour cela, vous serez en relation avec différents services de l'entreprise.Votre objectif : la satisfaction de nos clients et leur fidélisation !Notre culture : l'amélioration continue. Et dans ce cadre, vous serez également amené(e) à contribuer aux projets de développement en cours.L'accompagenement
Un parcours d'intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d'entreprise.
Un accompagnement avec des collaborateurs expérimentés
Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l'entreprise
Un management de proximité et le support d'une équipe
Vous intégrez une équipe où l'entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien. Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l'échange et l'initiative personnelle.
Profil recherchéL'expérience et les compétences… OK ! Mais la personnalité compte aussi !
Vous avez déjà une expérience professionnelle réussie dans le domaine technique (Télécoms, Antenne, réseau, etc…)
Votre capacité d'adaptation, votre sens de l'écoute et votre rigueur seront vos atouts pour proposer les meilleures solutions ;
Vous avez le goût du challenge et êtes toujours prêt à vous dépasser ;
Vous aimez travailler en équipe et insuffler une dynamique de groupe afin d'atteindre ensemble des objectifs communs.
