Gestionnaire clientèle - F/H
- Paris
- 30 000-34 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…, ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.Le poste :Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements (~1 000) et veillez à la qualité de service auprès des locataires.Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.Vos missions principales :Gestion locative courante
- Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
- Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
- Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
- Consolidation des données dans les supports de suivi.
- Traitement des réclamations locatives (loyers, charges...)
- Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
- Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...).
- Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
- Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
- Saisie et contrôle des compteurs (eau, gaz, énergie...)
- Application des procédures d'imputation des charges.
- Gestion ponctuelle des commerces
- Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires.
- Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative ;
- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
- Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
- Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
- Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.
- Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative ;
- Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général ;
- Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action.
- Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000 € annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
- Télétravail flexible. (hors période d'essai)
- Mutuelle (73 % prise en charge)
- Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
- Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Lieu de travail :
83-85 BOULEVARD VINCENT AURIOL
PARIS, 75013
FrancePourquoi nous rejoindre ?Mission sociale : contribuez à des projets à impact durable sur les territoires.
Innovation : travaillez dans un environnement dynamique, engagé dans la transformation numérique.
Évolution professionnelle : diversifiez vos compétences grâce à des missions stratégiques.
Solidité : intégrez un groupe historique et reconnu, fort de 97 ans d'expertise.
Avantages attractifs : package de rémunération compétitif et conditions de travail flexibles.Nos valeurs ? Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière !Postulez dès maintenant !Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.