Assistant Chef de produit IT F/H

Clear Express

  • Tremblay-en-France, Seine-St-Denis
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
  • Postuler facilement
Clear Express, entreprise experte du transport, de la logistique et de la douane. Nous proposons une large gamme de solutions de haute qualité et conformes aux réglementations. Nous sommes experts dans de nombreux domaines : logistique, handling, douane, GHA, Import/Export aérien, stockage de marchandises (entrepôt sous douane), transport de marchandise jusqu'au dernier kilomètre...
1. Support Produit - Créer et gérer les tickets clients et internes, en veillant à ce que les problèmes et demandes soient en temps opportun. - Travailler en étroite collaboration avec l’équipe technique pour suivre et accélérer le traitement des tickets, garantissant ainsi la résolution efficace des problèmes. - Maintenir une bonne communication avec les clients et fournir le support et les solutions appropriés. 2. Conception de Produit: - Soutenir le chef de produit dans la conception des produits et participer au processus de conception UI/UX. - Assister l’équipe de conception dans la conception de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur, garantissant la convivialité et l’attrait visuel des produits. - Collecter les retours des utilisateurs et effectuer des analyses de données pour optimiser et améliorer les fonctionnalités du produit ainsi que l’expérience utilisateur. 3. Analyse et Reporting des données: - Collecter, analyser et reporter les données liées au produit pour offrir un support décisionnel basé sur les données. - Aider à rédiger et à maintenir la documentation du produit, les manuels utilisateurs et les support de formation. 4. Collaboration Interdépartementale: - Travailler avec les équipes de développement, marketing, et ventes pour assurer le bon déroulement du développement et du lancement des produits. - Ader à mener des études de marché, comprendre les besoins des utilisateurs et les tendances du marché pour soutenir la planification des produits. 5. Autres Tâches de Support: - Aider à organiser et à réaliser des formations et démonstrations de produits. Gérer divers documents et tâches liés au produit.
- Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information, supply chain ou gestion de projets numériques - Expérience : Première expérience (stage/alternance) appréciée - Langues : Français courant – Anglais professionnel souhaité - Qualités requises : Autonomie, rigueur, sens de l’organisation Goût pour la technique, l’analyse et les outils IT Aisance relationnelle et posture proactive Capacité à apprendre rapidement dans un environnement évolutif
BAC+3/4

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