Conseiller(ère) Relation Client 1

Elivie

  • Maxéville, Meurthe-et-Moselle
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 27 jours
Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire | Perfusion | Nutrition | Insulinothérapie | Parkinson | Cicatrisation.Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité.À propos du poste​Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE NANCY (54320 MAXEVILLE).Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).Vos missions principales
  • Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
  • Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
  • Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
  • Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;
  • Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
  • Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.
À propos du candidat
  • Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;
  • Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
  • Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
  • Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.
AvantagesRémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;Participation aux bénéfices de l'entreprise ;Primes qualités trimestrielles ;Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ;Contrat de prévoyance ;Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux...) ;Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.Chez Elivie, l'humain est au cœur de notre engagement.Nous plaçons l'excellence et l'esprit novateur au service de la santé de proximité.Rejoindre Elivie, c'est intégrer une entreprise qui valorise vos compétences et vous accompagne à chaque étape de votre parcours.Grâce à nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation continue pour vous épanouir pleinement et progresser tout au long de votre carrière.Dans le cadre de notre politique Diversité et Handicap, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité :Ville: MAXEVILLEType de contrat: CDDSecteurs géographiques d'intervention: Elivie Nancy (54320 MAXEVILLE)

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