En tant que Spécialiste formation (F/H), vous intégrerez le département Education. Vous contribuerez au développement des supports de formation utilisés pour former les professionnels de santé qui équiperont et accompagneront les patients et à l'animation de ces formations sur le terrain . Vous serez également chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance de deuxième niveau liées à l'utilisation du système. Ce poste est soumis à de nombreux déplacements sur le territoire français et ponctuellement à l'international . Le permis B est requis.Vous êtes idéalement localisé(e) à : Paris ou LyonRattaché(e) à la Responsable Education et Formation, vos missions seront les suivantes :En fonction de leur domaine de prédilection, les Spécialistes formation se concentreront sur un ou plusieurs des sujets suivants :Animer des sessions de formation sur le territoire FrançaisDispenser des formations sur le système Diabeloop (clinique et commercial) aux professionnels de santé (diabétologues, ) qui forment à leur tour les patients et qui travaillent pour les distributeurs de Diabeloop ou pour des institutions de santé (hôpitaux, centres spécialisés dans le diabète, etc...) et enregistrer lesdites formations selon les process qualité en placeAssurer des formations internes sur le système Diabeloop pour les nouveaux employés et les tenir à jour.Répondre aux demandes de support de second niveau qui ne sont pas techniques mais liées à l'interaction entre l'algorithme et la physiologie ou le mode de vie du patientFaire le lien avec les établissements de santé ou les distributeurs pour identifier le problèmeAnalyser le problème, éventuellement en lien avec le département R&D, le Chief Medical Officer de Diabeloop ou des diabétologues, selon les cas.Organiser le suivi des demandes et du soutien global afin que des améliorations à long terme puissent être apportées à partir de la somme des cas individuels.Développer des supports de formationEn collaboration avec toutes les personnes qui ont l'expérience du système Diabeloop, avec certains patients, avec les établissements de santé et les distributeurs, développer et mettre à jour le matériel de formation nécessaire pour utiliser au mieux le système Diabeloop.Ce matériel de formation peut prendre plusieurs formes : papier, vidéo, in-system, FAQ, chatbots pilotés par l'intelligence artificielle, etc…Rédiger et contribuer à la rédaction de documents produits tels que des guides d'utilisation, des guides de démarrage rapide, des mémos, des guides de dépannage ....
