Assistant Centre Relation Client H/F

Crédit Agricole

  • Vienne
  • Stage
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Entité de rattachement Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'un particulier sur trois et d'une entreprise sur deux), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur.Référence 2025-43877Description du posteMétierMarketing / CommunicationTitre du posteAssistant Centre Relation Client H/FDescription du posteA travers le Crédit Agricole, nous vous donnons l'opportunité d'acquérir une première expérience dans la banque régionale leader sur les territoires d'Indre-et-Loire et de la Vienne.Forte de ses 142 agences, 528.000 clients et plus de 1450 collaborateurs, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou s'impose comme un acteur économique majeur du territoire.Nous soutenons l'économie, l'entrepreneuriat et l'innovation en France et à l'international et nous nous mobilisons naturellement pour nos territoires. Créateur de liens, nous accompagnons les projets associatifs et faisons de la finance verte une des clés de la croissance de notre Groupe.
Nous nous engageons délibérément sur les terrains sociétaux et environnementaux, en accompagnant le progrès et les transformations.Notre raison d'être : Être le partenaire de confiance de tous nos clients, au service de tous, des ménages les plus modestes aux plus fortunés, des professionnels de proximité aux grandes entreprises internationales.Dans le cadre du développement de l'usage clients sur les applis et sites internet ainsi que des achats en ligne, la Direction des réseaux et de la Banque Privée recherche un stagiaire.Les enjeux :
  • Contribuer à faire du site internet et de l'application "MaBanque" de véritables canaux de distribution,
  • Développer les usages digitaux auprès des clients et des conseillers,
Développer les leads digitaux et en améliorer la transformation soit en 100% en ligne, soit par rappel par un conseiller grâce au module So Lead.Les objectifs de vos missions :
  • Avoir une vision globale des parcours existants et proposer des actions pour booster les ventes,
  • Représenter la Caisse régionale dans des comités des usages animés par les entités nationales,
  • Animer et piloter le développement des usages digitaux,
  • Etablir un benchmark des Caisses régionales qui performent en génération de leads et achats en ligne, analyser les facteurs clés de succès et proposer un plan d'actions pour atteindre les objectifs en nombre d'achats 100% en ligne, nombre de leads générés,
  • Réaliser des communications digitales et des bagages d'accompagnement du réseau en interne.
Les gains quantitatifs et résultats attendus :
  • Augmenter la part contributive du WEB comme apporteur d'affaires,
  • Accroître le taux de transformation des contacts initiés par le WEB,
  • Développer les usages digitaux clients et conseillers.
Profil
  • Vous êtes étudiant en licence ou en master communication/marketing digital.
  • Vous serez amené à piloter des projets, animer des groupes de travail, présenter des dossiers dans divers comités.
  • Vous devez maîtriser les outils bureautiques comme PowerPoint, Excel et bases de données. Une appétence sur la construction de tableaux de bord dynamiques et automatisés est un plus.
ContratStageStatutNon cadreLocalisation du posteLocalisation du posteNouvelle-Aquitaine, Vienne (86)Géolocalisation de l'offre18 rue salvador allendeCritères candidatNiveau d'études min. requisBac+3DemandeurDate souhaitée de prise de fonctionDès que possibleDate limite de candidature17/10/2025

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