Conseiller clientèle - ALTERNANCE BTS NDRC (H/F)
GROUPE SILVYA TERRADE AMIENS
- Amiens, Somme
- 21 622 €/an
- Alternance
- Temps-plein
- Répondre aux demandes clients par téléphone, mail, courrier ou tchat.
- Identifier les besoins et apporter des solutions personnalisées.
- Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance.
- Contacter de nouveaux prospects via différents canaux (téléphone, réseaux sociaux, outils digitaux).
- Présenter les offres de produits ou services et adapter le discours selon les besoins.
- Contribuer à l'élargissement du portefeuille clients.
- Participer aux rendez-vous clients (présentiel ou distanciel).
- Argumenter et négocier pour aboutir à des ventes ou contrats.
- Proposer des solutions complémentaires afin de maximiser la satisfaction client.
- Enregistrer les contrats et assurer le suivi des dossiers clients.
- Contribuer à la mise à jour des bases de données commerciales.
- Suivre les indicateurs de performance (objectifs de vente, satisfaction client).
- Utiliser les outils numériques pour améliorer la relation et le suivi client.
- Participer à la communication digitale (réseaux sociaux, campagnes e-mailing).
- Être force de proposition pour moderniser les pratiques commerciales.
- Titulaire d'un bac ou en cours d'obtention
- Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent sens relationnel
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges à distance
- Esprit d'équipe, autonomie et rigueur
- Envie de développer vos compétences commerciales et digitales
- Commerce & Management : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- Gestion de la relation client : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- Gestion & Administration : formations orientées vers le pilotage et le suivi d'activités commerciales
- Une alternance de 2 ans au sein d'une entreprise partenaire d'Amiens
- Une formation complète en BTS NDRC dispensée à l'École Terrade Amiens
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours
- De réelles opportunités d'évolution professionnelle à l'issue du diplôme
- Amiens - 80
- Apprentissage