Coordinateur Qualité Clients H/F
Umbrella
- Lens, Pas-de-Calais
- 38 000-42 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
À ce titre, vos principales responsabilités seront :
- Répondre aux demandes clients (spécifications, cahier des charges, questionnaires, demandes d'échantillons, exigences spécifiques).
- Compléter les cahiers des charges en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement).
- Participer à la validation des emballages produits conformément aux réglementations en vigueur.
- Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients (collecte des faits, coordination des investigations, rédaction des réponses, suivi des plans d'actions correctifs).
- Suivre les indicateurs de satisfaction client.
- Participer aux audits, visites clients et certifications produits.
- Contribuer à l'amélioration continue du système de management de la qualité.
- Assurer un relais avec les coordinateurs clients et supports techniques du groupe.
- Bac+5 dans le domaine qualité ou équivalent.
- Expérience d'au moins 2 ans dans l'industrie agroalimentaire.
- Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
- Bonne connaissance des outils qualité et bureautiques.
- Rigueur, réactivité et sens de la communication sont des atouts clés pour réussir à ce poste.
- Lens - 62
- CDI