Analyste Support DSI H/F
- Rennes, Ille-et-Vilaine
- CDI
- Temps-plein
- Assurer le support technique aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et des infrastructures de l'entreprise.
- Support technique aux utilisateurs : Réceptionner, qualifier et suivre les appels et tickets jusqu'à leur résolution, tout en assurant le respect des SLA et une communication claire et empathique avec les utilisateurs.
- Assistance et formation : Former les utilisateurs sur les outils et logiciels, et documenter chaque incident, demande et solution dans les outils de gestion pour assurer une traçabilité et un suivi.
- Maintenance du parc informatique : Réaliser les opérations courantes de maintenance pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise.
- Satisfaction des collaborateurs : Contribuer à la satisfaction des collaborateurs en assurant un service de support de haute qualité, et en adoptant une approche orientée client dans toutes les interactions.
- Votre relationnel et votre capacité à communiquer.
- Votre capacité d'écoute et d'analyse.
- Votre sens du service.
- Votre curiosité et votre proactivité.
- Vous disposez d'un diplôme d'études supérieures en informatiques.
- Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine informatique.
- Vous êtes doté d'une bonne capacité rédactionnelle et de synthèse.
- Conseil & Agilité
- Cybersécurité
- Data
- DevOps
- Infrastructures & Cloud
- Software Engineering
- Un accord de télétravail en vigueur depuis 2014
- Un partenariat avec Gymlib qui favorise le sport en entreprise
- Des initiatives locales (afterworks, défis sportifs, team buildings, …)
- Un abonnement illimité LinkedIn Learning offert
- Parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, une politique de cooptation attractive rémunérée dès l'arrivée du collaborateur
- En plus de votre salaire : participation, compte épargne temps, actionnariat...
- Rennes - 35
- CDI