Job descriptionDans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) :Responsable Grand Compte / Account Manager (H/F)Votre mission : piloter la relation client avec agilité et excellence.En étroite collaboration avec nos Global Business Partners, vous jouez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des comptes clients et la coordination des projets multilingues. Vous êtes le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant à la fois fluidité, qualité et satisfaction.Vos responsabilités principales :Support opérationnel & coordination :Accompagner les Global Business Partners dans la gestion quotidienne des comptes clients, en gérant les demandes de devis de bout en boutAssurer le suivi du chiffre et le reporting de l'activité commerciale (amélioration, automatisation et établissement des nouveaux KPIs)Organiser la livraison des projets, de la planification à la facturationAssurer la communication entre les équipes internes (production, tech, contenu…) et les clientsSuivi client & qualité de service :Recueillir les retours clients et piloter des plans d'améliorationVeiller à la satisfaction client en garantissant une exécution sans failleSuivre les indicateurs de performance et les reportings mensuelsOrganisation & proactivité :Maintenir une gestion rigoureuse des dossiers clients et des planningsRéagir rapidement aux demandes et imprévus avec souplesse et professionnalismePreferred experienceVotre profil :Diplômé(e) d'une école de commerce ou équivalent universitaire (marketing, commerce, communication)2 à 3 ans d'expérience dans un rôle commercial, idéalement en BtoB (vente de services ou solutions complexes)À l'aise avec des interlocuteurs de haut niveau (marketing, digital, communication)Excellentes compétences interpersonnelles, rédactionnelles et de négociationFrançais et anglais courants indispensables (échanges quotidiens internationaux)Goût marqué pour les environnements multiculturels et la gestion de projetMaîtrise de la suite Google et OfficeConnaissance de Hubspot et Netsuite appréciéCe que nous vous offrons :Un environnement stimulant, international et bienveillantUne mission à fort impact dans un secteur en pleine transformationDes perspectives d'évolution dans un groupe en croissance continueConditions :CDI - Temps plein (35h/semaine)Rémunération selon profil et expérienceAvantages : tickets restaurant, remboursement à 50 % du titre de transport, prime de participation, prime de vacancesChez Datawords, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à garantir l'équité et l'inclusion à chaque étape du parcours de recrutement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient l'origine, le genre, l'âge, le handicap, l'orientation ou le parcours.Want to know more?Rencontrez Jean Pierre, Directeur Prod techniqueRencontrez Elena, Responsable contenuDiscover the companyExplore the company's profile or follow them to find out if they're the right fit!Follow them!The companyMarketing / Communications, Digital, AdTech / MarTech900 employeesFounded in 2000Average age: 30 years oldRevenue: 90 M€60%40%Who are they?Chez Datawords, nous croyons que chaque culture, chaque contexte mérite une attention unique. C'est pourquoi nous nous efforçons d'aider nos clients à prendre en compte les différences, les besoins et les traditions.Chaque jour, nous offrons aux marques le moyen de se connecter avec n'importe qui, partout dans le monde, tout en respectant les singularités de chacun. Nos 1 000 collaborateurs, présents dans 25 pays, orchestrent à la fois l'intelligence humaine et de l'intelligence artificielle, pour créer, déployer et manager une infinité de contenus qui résonnent avec authenticité et émotion dans plus de 160 cultures.Les grandes marques des groupes tels que Henkel, L'Oréal, LVMH, Carrefour ou Michelin nous font confiance depuis de nombreuses années pour accompagner leurs ambitions à l'échelle internationale.The workplaceThese job openings might interest you!These companies are also recruiting for the position of “Service client”.DagobertPermanent contractParisA few days at homeStrategy, Marketing / Communications30 employees8 days agoBrevoPermanent contractParisA few days at homeSaaS / Cloud Services, Marketing / Communications900 employees9 days agoSociabblePermanent contractParisA few days at homeSaaS / Cloud Services, Marketing / Communications105 employees26 days agoHavas FrancePermanent contractPuteauxStrategy, Marketing / Communications3,500 employeeslast monthAudirepPermanent contractBoulogne-BillancourtA few days at homeDigital Marketing / Data Marketing, Strategy35 employeeslast monthSaveAboutMeet usThe newsletter that does the jobRelevant advice, informative Q&As, inspirational portraits, newsworthy reports, videos, job openings, company profiles, and more.SubscribeYou can unsubscribe whenever you want. We won't bother you-we promise. To learn more about our data protection policy,
