Téléconseiller / Chargé d'assistance aux utilisateurs H/F
Klee Group
- Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine
- CDD
- Temps-plein
- Tu apporteras un support aux utilisateurs des applications de notre client
- Tu prendras en charge les demandes des usagers par email et par téléphone
- Tu traiteras les demandes via des outils internes
- Tu qualifieras et traiteras les demandes de Niveau 2, ou tu réorienteras vers les autres niveaux hors de ton périmètre
- Tu seras amené à enrichir la base de connaissances pour faciliter les réponses aux utilisateurs
- Un premier échange téléphonique avec Sarah, Tech Recruiter
- Une rencontre avec un membre de ta future équipe
- Un dernier entretien avec ton futur Manager !