Hotliner technique H/F

Sopratec

  • Rouen, Seine-Maritime
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
ECOVADIS est un service qui vise à évaluer l’intégration et l’impact des engagements de la responsabilité sociétale des entreprises dans leurs activités.Le Groupe VNH continue sa progression en obtenant un score de 64/100pour son évaluation 2025 (vs 48/100 en 2021).Cela témoigne de l’engagement de VNH Resources Group en matière de RSE.Le Groupe poursuit ses actions afin d’améliorer l’ensemble des indicateurs RSE.MenuMon espace candidatHotliner technique H/F16/06/2025 155281 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la sécurité incendie, un hotliner technique H/F en CDI et basé à Rouen (76).Au sein de l'équipe Support Technique / Hotline de la R&D, vous assurez l'assistance téléphonique et électronique aux professionnels installateurs, intégrateurs ou techniciens sur les produits du groupe.Vos missions :-Réception des appels et e-mails entrants pour aide à la mise en service, au diagnostic ou à la maintenance des systèmes.-Identification des pannes, analyse des symptômes à distance, orientation des intervenants vers les solutions adaptées- Support aux installateurs et partenaires-Suivi et traçabilité-Collaborer étroitement avec la R&D, le SAV, les formateurs et le service qualité.-Interaction avec les autres services PROFIL Formation technique Bac+2 à Bac+3. Connaissances en SSI, courant faible, ou systèmes électroniques fortement appréciées. Jeunes diplômés acceptés avec un bon sens technique et un goût pour le service. Capacité à dialoguer avec des techniciens, sens de l'écoute, esprit d'analyse. À l'aise avec les outils bureautiques et les bases de données internes. RéMUNéRATION Selon profilRejoindre SopratecCV TéléchargerMicrosoft Word ou PDF uniquement (5Mo)© Copyright VNH Resources Group© Copyright VNH Resources GroupOù sommes-nous ?SOPRATEC MAUBEUGE62 rue de Maubeuge
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