Chargé de Support Applicatif F∕H

Veolia

  • Aubervilliers, Seine-St-Denis
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 7 jours
Job ID REF49129O Date posted 08/27/2025 Location France Category IT GeneralistChargé de Support Applicatif F∕HDescription de l'entrepriseIntégrer SARP, c'est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l'environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, SARP offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle. Avec 6500 collaborateurs, SARP s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien-être de tous et à la préservation de l'environnement.Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable !Description du posteNous recherchons pour la Direction des Systèmes d'Information, un Chargé de support applicatif JASON.Rattaché(e) au Pôle Pilotage Projets Applicatifs, vous assurerez l'activité de support applicatif sur le périmètre JASON, avec les autres membres de l'équipe, avec comme principal objectif d'assurer la meilleure qualité de service possible pour les utilisateurs de cette application.Au sein de la DSI, outre vos collègues de l'équipe support JASON, vous travaillerez en lien étroit avec l'équipe d'assistance utilisateurs niveau 1, l'équipe de support technique JASON niveau 3 et le chef de projets JASON (interlocuteur IT responsable du build sur l'application). Vous serez amené(e) à travailler quotidiennement avec les métiers, aussi bien les utilisateurs que les référents métiers ou autres interlocuteurs privilégiés.Les missions confiées sont les suivantes :Assistance aux utilisateurs :Support aux utilisateurs en cas d'incidentTraitement des demandes utilisateursAssistance à maîtrise d'ouvrage :Etude des besoins des métiers dans le cadre de la mise en place de nouvelles fonctionnalités, en coordination avec le chef de projet JASONFormalisation des besoins à destination de l'équipe de développementParticipation à l'homologation des développements ainsi qu'aux tests de non régressionParticipation aux opérations de livraison en production de l'applicationAutres :Administration fonctionnelle de l'applicationQualificationsDiplomé(e) d'un BTS, d'un DUT ou d'une licence professionnelle en systèmes d'informations, vous avez une expérience réussie dans le domaine de l'assistance utilisateurs sur un périmètre applicatif. Une expérience d'analyste fonctionnel / AMOA IT serait un plus.Vous êtes polyvalent(e), autonome, rigoureux(se) et vous avez une forte orientation client. Dynamique et enthousiaste, vous aimez travailler dans des environnements en mouvement et en équipe. Bon communicant(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous savez travailler avec des interlocuteurs variés.Connaissances souhaitées :
  • Méthodologie: Assistance utilisateurs
  • Outils: Tracking d'anomalies et de demandes utilisateurs (ex : Service Now, JIRA)
Ce que nous proposons?
  • 13ème mois
  • Intéressement
  • Prise en charge à 100% du remboursement du titre de transport Navigo
  • Tickets restaurants
  • Télétravail
  • Epargne salariale
  • Des parcours de carrière et mobilité en adéquation avec vos projets
Informations supplémentairesPour plus d'informations sur SARP, n'hésitez pas à consulter notre Page Entreprise , notre et notre .En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.Save for Later Job ID REF49129O Date posted 27/08/2025 Localisation Aubervilliers, France Job IT Generalist Contract type StandardShareVEOLIA CaresThe new global benefits program that ensures the health and well-being of our employees.Veolia, a learning companyExpand your professional skills with Veolia, a learning company.Recruitment processclick to save/unsave this job click to save/unsave this job click to save/unsave this job click to save/unsave this jobNo previously viewed jobsSign up for our job alertsStay informed by subscribing, receive the latest job offers by email.Email Address Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.Job categoryLocationContract type Add
  • IT Generalist, Aubervilliers, Île-de-France Region, France
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