Stagiaire ADV avant-vente
Engie
- Courbevoie, Hauts-de-Seine
- Stage
- Temps-plein
- Suivi des ventes physiques et à distance :
- Suivi des clients hors délais en lien avec les clients, les commerciaux et le partenaire de financement
- Versement des acomptes ;
- Offre de financement ;
- Devis à resigner (suite à la visite technique) ;
- Suivi des projets en attente de travaux clients ;
- Suivi des KPI.
- Accompagnement des managers sur le suivi des dossiers en cas d'absence d'un commercial.
- Améliorer la qualité et s'assurer de la conformité des appels, du respect des consignes mises en place :
- Réaliser des écoutes des appels de qualification ;
- Réaliser des écoutes des RDV téléphonique ;
- Réaliser des enquête clients après RDV physique (appels client, formulaire en ligne, etc.) ;
- Réaliser les reportings.
- Appui opérationnel à l'équipe commercial :
- Produire et commander le matériel nécessaire aux vendeurs (cartes de visites, badges, vêtements, flyers, leaflets, goodies, etc.) ;
- Aider à l'organisation des séminaires ;
- Créer ou mettre à jour des supports de formation ;
- Nettoyer les données dans le CRM.
- Capacité à travailler en équipe ;
- Excellent relationnel, bonne expression orale/écrite ;
- Rigueur et organisation ;
- Maitrise du pack Office, en particulier Excel et Powerpoint. La connaissance du CRM Salesforce serait un plus.