Gestionnaire contentieux H/F
GrandLyon Habitat
- Lyon
- CDD
- Temps-plein
- Analyser et diagnostiquer la situation du débiteur et analyser les causes principales de l’impayé
- Recevoir le débiteur afin de collecter les éléments nécessaires à la consolidation du dossier, lui expliquez le déroulé de la procédure ainsi que ses conséquences et vous assurez de sa compréhension
- Mettre en œuvre et suivre les procédures contentieuses
- Conduire et adapter la démarche contentieuse au vu des éléments juridiques et situation du débiteur
- Gérer et suivre l’avancement de la procédure juridique
- Contrôler et engager les frais d’actes d’huissier
- Conseiller et orienter le débiteur en vue de résorber sa dette (dispositif d’aides…)
- Intervenir en agence ou au siège en renfort de vos collègues dans le cadre des missions de la direction du recouvrement
- Assurer l’interface avec les services internes et externes
- Garantir et développer le partage de l’information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions
- Bac + 2 et au moins 2 ans d’expérience dans le domaine du contentieux ou du recouvrement
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
- Capacité d’analyse
- Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision
- Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie
- Sens de la négociation
- Sens relationnel, écoute, gestion des émotions
- Esprit & Travail d'équipe / Coopération