Technical After-Sales Manager
- Aubusson, Creuse
- CDI
- Temps-plein
Temps pleinEn tant que Responsable Technique Après-Vente vous jouerez un rôle clé dans le soutien à nos clients et partenaires. Vous contribuerez à résoudre les problèmes techniques, à améliorer les produits et à garantir une expérience après-vente fluide.Responsibilities:VOS MISSIONSSupport technique & relation client
- Répondre aux demandes techniques des clients, distributeurs et équipes internes (ventes, production, R&D).
- Suivre et coordonner la résolution des problèmes techniques.
- Contribuer à la mise à jour des outils de support (FAQ, documentation technique, base de connaissances).
- Recueillir les retours clients pour identifier des pistes d'amélioration produit.
- Participer aux analyses des causes racines et aux actions correctives pour les problèmes récurrents.
- Aider à la formation des équipes internes et des partenaires sur les produits et le dépannage.
- Contribuer à des projets d'amélioration du service (outils digitaux, automatisation, nouvelles offres de service).
- Proposer des idées pour améliorer l'expérience client et réduire les coûts sur le cycle de vie des produits.
- Diplôme (BTS, Licence ou Master) en ingénierie, maintenance, électrotechnique ou domaine similaire.
- Une première expérience (stage, alternance ou emploi) dans un environnement technique ou après-vente est un plus.
- À l'aise avec les outils digitaux (CRM, ERP, systèmes de ticketing).
(Nous la construisons chaque jour - et nous serions ravis de le faire avec vous.)CE QUE NOUS VOUS OFFRONSConfiance, autonomie et opportunités de développement.
- Faites partie d'une entreprise axée sur le client, le leadership durable, l'innovation et l'impact social. Notre objectif : répondre aux besoins au-delà de demain.
- La possibilité de travailler en mode hybride et de construire un équilibre vie pro/vie perso flexible.
- Contribuez à une transformation sectorielle qui fait la différence - dans la manière dont les gens vivent, cuisinent, nettoient, prennent soin et servent.
- Et aussi : des avantages spécifiques à chaque pays conçus pour soutenir votre bien-être.