Responsable ADV

Human and Work

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Descriptif du posteRattaché.e à la Direction Financière Groupe, vous pilotez toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des projets clients, de la proposition commerciale à l'encaissement.Vos missions sont les suivantes :1/ Pilotage de l'ADV pour la France - 50 % du tempsPilotage des activités de l'ensemble de l'équipe d'assistance projet (facturation, relances clients, suivi des affaires de l'ERP, etc)Gestion d'un portefeuille clients grands comptes en directPilotage des processus et modes opératoires associésGestion de la relation client.e.s en cas de difficulté relative au périmètre de l'équipe ADVGarant.e de la bonne gestion de la base client : mise à jour tarifaire, spécificités, conditions de paiements, etc.Émission du reporting mensuel de l'équipe ADV et assurer le suivi des actionsInterface avec le prestataire de recouvrementMise en place des plateformes dans le cadre de la dématérialisation des factures clients2/ Management de l'équipe ADV - 40 % du tempsAccompagnement individuel et collectif de l'équipe sur leurs projets en cours (besoin d'expertise, résolution de dysfonctionnements, etc.)Pilotage de la répartition de la charge de travail et des prioritésAnimation réunion équipe ADV/AtelierGestion des carrières des membres de l'équipeParticipation au recrutement et à l'intégration des nouvelles recrues3/ Projets transverses - 10 % du tempsAdministration de l'ERPParticipation à la mise en production du CRMGestion de la documentation à transmettre aux CACProfil recherchéVotre profil :Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau minimum BAC+2 et avez au moins 10 d'expérience sur une fonction similaire.
Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en management d'équipe, d'une bonne organisation, rigueur et gestion des priorités, ainsi que de capacités d'analyse et de synthèse.
Vous avez une culture financière, d'excellentes compétences en communication, et maîtrisez les logiciels Everwin SX et Excel.Un niveau d'anglais courant sera un atout majeur.

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