TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER EN ALTERNANCE H/F
Boulanger
- Montauban, Tarn-et-Garonne
- Alternance
- Temps-plein
- Apprendre à établir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
- Apprendre à commander si nécessaire les bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
- Apprendre à accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
- Apprendre à effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
- Apprendre à encaisser la prestation directement avec le client ;
- Apprendre à réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
- Apprendre à conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
- Apprendre à proposer au client des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
- Apprendre à effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium ;
- Apprendre à s'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.
- Tu seras accompagné par un technicien expérimenté qui saura te transmettre les compétences nécessaires à ton évolution professionnelle.
- Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
- L'envie d'apprendre et de développer tes compétences ;
- Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'autonomie et de l'analyse ;
- L' accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
- La formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
- La hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;