DTNUM 77 - Gestionnaire de services (SDM / Service Delivery Manager) H/F (SIC)
Ministère de l'Intérieur
- Seine-et-Marne
- CDI
- Temps-plein
En tant que SDM, vous superviserez le cycle de vie des services informatiques, de leur mise en œuvre à leur exploitation, en passant par leur amélioration continue. Vous serez responsable du suivi opérationnel des produits d'infrastructure as code, garantissant leur bon fonctionnement, leur mise à jour et leur évolution en fonction des besoins exprimés par les utilisateurs et les équipes DevOps.Vous participez à la mise en place et l'évolution des objectifs de service (SLO, Service Level Objective) en lien avec l'équipe projet. Vous concourez à la mise en place des indicateurs de service et tableaux de bord correspondants.2. Liaison entre les équipes Techniques et la MOE :
Votre rôle consistera à faire le pont entre les différentes équipes techniques (SRE, DevOps, hébergement…).Vous recueillerez et analyserez les besoins, feedbacks et demandes d'évolution des utilisateurs pour enrichir le backlog des produits d'infrastructure as code. En tant que véritable "product owner", vous garantirez que les solutions développées répondent aux besoins opérationnels tout en respectant les principes SRE.Activités du service :La direction de la transformation du numérique (DTNUM) du ministère de l'intérieur et des Outre-mer élabore et conduit la stratégie numérique pour l'ensemble de ses politiques publiques.Elle assure le pilotage de la gouvernance numérique ministérielle et accompagne la transformation numérique des métiers du ministère, portée par la loi d'orientation et de programmation du ministère de l'intérieur (LOPMI). Elle s'appuie sur les opportunités offertes par les nouvelles technologies pour améliorer le service rendu aux citoyens et pour offrir aux agents du ministère les meilleurs outils numériques.La DTNUM innove et met en œuvre dès 2023 une nouvelle feuille de route tournée vers une modification profonde des usages et des modes de production des systèmes d'information. Rassemblant aujourd'hui 700 agents, elle va bénéficier de renforts humains et financiers significatifs sur les 5 prochaines années.Conditions particulières d'exerciceQui contacter ?Pôle recrutement: dtnum-recrutement@interieur.gouv.frListe des pièces requises pour déposer une candidature :Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :Personnels du ministère de l'Intérieurhttp://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdfPersonnels externeshttps://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdfDurée attendue sur le poste : 3 ansVos perspectives :Les perspectives d'évolution sont très larges à la DTNUM. Vous pourrez en effet évoluer vers un rôle
de chef de projet, ou un rôle similaire dans d'autres services de la direction. Vous pourrez également
évoluer vers des rôles d'encadrement.Descriptif du profil recherchéSpécificités du poste/contraintes/sujétions :Vous disposez des compétences suivantes :- Système d'exploitation Linux : niveau pratique- Outils d'automatisation : niveau pratique- Technologies de Cloud Computing (notamment Openstack) : niveau pratique- Outils d'observabilité (Prometheus/Grafana) : niveau pratique- Conteneurs et orchestration de conteneurs : niveau pratique- Connaissances des pratiques SRE et DevOps : niveau maîtriseDéplacements occasionnels sur le site de Lognes (77) ou Paris.Vous exercez vos missions sur la base du cycle de travail de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours d'ARTT et bénéficiez de 25 jours de congés annuelsPoste justifiant de détenir, après enquête administrative, une habilitation de niveau secret (IGI1300)Ce poste est soumis à astreinte régulière pour traitement des incidents. Les interventions, sur site ou à distance, en heures non ouvrées. Astreinte et interventions donnent lieu à rémunération ou compensationVos compétences principales mises en œuvre :Connaissances techniquesConnaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise à acquérirAvoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise requisSavoir-faireSavoir travailler en équipe / niveau maîtrise requisAvoir l'esprit de synthèse niveau / expert requisSavoir analyser niveau / maîtrise requisSavoir-êtresavoir communiquer / niveau maîtrise requisavoir le sens des relations humaines / niveau pratique requisInformations complémentairesInformations complémentairesLocalisation administrative :Ministère de l'Intérieur - Secrétariat généralDirection du Numérique - Place Beauvau- 75800 PARIS CEDEX 08Composition et effectifs du serviceHors pilotage de prestataires, la SDANum comprend 140 agents environ répartis sur 6 bureaux (Bureau des Applications du Secrétariat général, Bureau des Applications des Directions Métiers, Bureau de la Fiabilisation des Opérations,Bureau de la Performance et de la Sécurité Applicative, Bureau du Soutien et de la Coordination Opérationnelle,Bureau des Ressources et de la Réalisation).Le bureau de la fiabilisation des opérations :
- garantit la fiabilité et la disponibilité du parc applicatif relevant de la sous-direction ;
- industrialise et déploie les systèmes d'information via le modèle "SRE" (Site Reliability Engineering) en vue de créer des systèmes hautement évolutifs et fiables ;
- met à disposition des DevSecOps des briques d'infrastructure as code avec services permettant une intégration simplifiée et automatisée de la fiabilisation/Liaisons hiérarchiques
Le chef de bureau et son adjoint.Liaisons fonctionnellesLe gestionnaire de services du BFO est votre interlocuteur privilégié concernant vos activités. Liaisons fréquentes avec les autres services de la DTNUM.Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :Intégrateur d'applications / SIC013AFondement juridique du recrutementTitre III du Livre III du Code général de la fonction publique :. 2° de l'article L332-2. Article L332-4. Article L332-5Télétravail possibleOuiManagementNonLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Ile-de-France, Seine et Marne (77)Lieu d'affectationMinistère de l'intérieur - Site de Lognes 7, rue des campanules 77185 LOGNESLieu d'affectation (sans géolocalisation)ParisDemandeurDate de vacance de l'emploi04/03/2024Personne à contacter (mail)dtnum-recrutement@interieur.gouv.fr