Incident Manager (H/F)
Citech
- Toulouse
- 50 000-55 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
🔸 Produire l'information à destination du management.
🔸 Gérer les incidents majeurs.
🔸 Piloter les flux/stock d'incidents.
🔸 Activités de back office.
🔸 Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise.
🔸 Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support.
🔸 Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs.
🔸 Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.Qualifications🎓 Issu d'une formation en ingénierie ou en informatique, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.⚙️ L'environnement technique à maîtriser est le suivant :✔️ Vous êtes à l'aise dans le reporting et le relationnel avec les équipes supports tout niveau (N1/N2/N3).
✔️ Vous avez un très bon sens de l'analyse.☑️ Passionné(e) d'informatique, vous êtes créatif (ve), curieux (se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe.
☑️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.Informations complémentairesPoste situé à ToulouseSalaire : 50-55K€ Brut/anFreelance : 350-400€/jRéférence : 240326_Incident_Manager_N4__Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗- Des missions de longues durées- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations- Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez 😉)- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃- Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱- Un statut Cadre et une convention collective SYNTECAlors qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟Company DescriptionCITECH ce n'est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c'est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !Nos fidèles clients, reconnus à l'échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d'interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l'essentiel c'est vous. C'est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière.