descriptif du posteVous serez le premier contact des concessionnaires et des clients finaux pour une campagne de rappel liée à un problème technique sur les airbags. Votre mission principale sera de les accompagner, les rassurer et répondre à leurs demandes de renseignement.Vos missions:Gestion des appels entrants : Répondre aux demandes d'information des concessionnaires et des clients.Traitement de back-office : Assurer le suivi des dossiers, mettre à jour les informations et transférer les demandes aux services appropriés.Apporter des solutions : Écouter, comprendre et apporter des réponses claires et précises pour rassurer les clients et résoudre leurs problèmes.Horaire du lundi au vendredi entre 08h30-19h00profil recherchéVous avez une expérience en gestion de la relation client et idéalement en appels entrants.Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute, votre rigueur et votre capacité à gérer des situations sensibles.Vous êtes autonome, organisé et aimez le travail en équipe.Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec la gestion de dossiers.Ce que nous vous offrons:Une mission stimulante et formatrice au sein d'un projet d'envergure.Un accompagnement de proximité et une équipe à taille humaine.Si ce poste correspond à votre projet professionnel, envoyez nous votre cvà propos de notre clientVous êtes passionné par le service client et souhaitez mettre vos compétences au service d'un grand nom de l'automobile ? Rejoignez-nous pour une mission d'un an en tant que Conseiller Clientèle Téléphonique (H/F).qualification
