Job responsibilitiesGestion des ventes et développement commercial- Diriger et développer l'activité du département, en cultivant une compréhension globale et stratégique ainsi qu’en établissant des relations clés avec l’ensemble des parties prenantes- Piloter et atteindre les performances des boutiques en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents- Analyser régulièrement l'activité du département, proposer et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les résultats- Analyser régulièrement les pratiques clés de la concurrenceDéveloppement de notre Clientèle- Assurer un clienteling authentique et au niveau des standards d’excellence définis, en adéquation avec les attentes de nos clients- Agir en tant qu'ambassadeur de la Marque pour renforcer et enrichir les contacts déjà établis avec nos clients- Développer son propre portefeuille clients et contribuer personnellement à l’atteinte du chiffre d’affaires- Implémenter des plans d’action destinés à impacter les résultats des clients mystères- Mettre en œuvre les outils CRM appropriés afin de fidéliser les clients- S'assurer de la bonne gestion du merchandising par l'équipe et du suivi des stocks sur les meilleures ventes- Maintenir le visuel merchandising selon les « guidelines » délivrées par l’équipe VMDéveloppement des équipes et coaching- Améliorer les performances individuelles et collectives par le biais de discussions mensuelles et d'un coaching quotidien- Implémenter des leviers de motivation pour accompagner avec succès l’équipe sur l’atteinte des objectifs collectifs et individuels- Assurer la formation des équipes sur les produits et collectionsProfile- 5/7 ans d'expérience dans un environnement Retail, de préférence de l’industrie du luxe, avec une expérience réussie dans le même département,- Diplômée de l’Enseignement supérieur ou équivalent,- Vision business, esprit entrepreneurial, pragmatisme, orienté(e) terrain et multitâche,- Capacité à organiser, manager et faire grandir une équipe,- Excellent relationnel, et capacité à créer une relation privilégiée avec les clients,- Solides compétences en ventes et en communication,- Compétences administratives et financières,- Compétences informatiques et connaissance des systèmes de gestion de la vente au détail,- Connaissance approfondie et/ou intérêt pour l'industrie de la mode et du luxe.- Anglais courant indispensable, la connaissance d'une troisième langue est un plus.
