Gestionnaire litiges H/F

Andros

  • Biars-sur-Cère, Lot
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère unGESTIONNAIRE LITIGES H/FRattaché à la responsable des litiges du siège et au sein d'une équipe de 4 personnes vous êtes en charge de réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'ensemble des litiges.Votre mission :
  • Assurer le traitement des litiges clients et transporteurs, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (clients, commerciaux),
  • Effectuer les investigations nécessaires au traitement des litiges, rassembler les pièces justificatives,
  • Instruire et analyser les dossiers pour résoudre les litiges (prix, quantités…),
  • Etablir les demandes d'avoir,
  • Procéder à la numérisation des documents pour archivage.
ProfilDe formation BAC à BAC+2 en comptabilité, commerce, ou gestion administrative, vous avez idéalement une expérience en gestion des litiges, réclamations clients ou service recouvrement.Vous disposez d'une aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu pour vos capacités d'adaptation, votre sens de l'organisation ainsi que votre rigueur et votre autonomie.Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques (Pack Office).Vous avez une capacité à travailler efficacement sous pression et à traiter des sujets sensibles ou controversés avec tact, bienveillance et professionnalisme.De plus, vous savez gérer les sollicitations diverses (demandes par mail, téléphone, teams...) et prioriser.CDD de 6 mois, basé à Biars sur Cère (46) à 45 minutes de Brive la Gaillarde.

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