Responsable service client grands comptes H/F
France Securite
- Blanquefort, Gironde
- CDI
- Temps-plein
- Construction des dossiers d'AO : mise en forme du contrat en adéquation avec les attentes du client et le savoir-faire de l'entreprise. (RFI/RFQ…)
- Gestion des contrats cadre client : reporting, analyse, pilotage de la vie du contrat)
- Interaction avec les différentes parties prenantes internes pour s'assurer du bon déploiement du contrat auprès du client.
- Suivre et améliorer les outils de pilotage, d'archivage et de suivi des appels d'offres.
- Proposer des actions d'amélioration continue sur ces différents processus.
- Piloter l'équipe relation client à l'export
- S'assurer du bon respect des procédures à l'export en lien avec notre plateforme logistique.
- Encadrer, animer et motiver une équipe de 6 personnes.
- Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance.
- Assurer la montée en compétences de l'équipe (accompagnement, formation…).
- Organiser les réunions de coordination et garantir une bonne communication interne.
- Maîtrise des procédures des appels d'offre
- Maitrise d'Excel (niveau intermédiaire exigé)
- Gestion de projet et coordination d'équipes pluridisciplinaires.
- Rédaction de réponses aux appels d'offres complexes.
- Capacité d'analyse stratégique et d'optimisation des offres : profil orienté qualité.
- Anglais professionnel requis.
- Leadership, sens de l'organisation, capacité à motiver une équipe.
- Esprit de synthèse, rigueur, diplomatie.
- Autonomie, réactivité, et sens du service client.
- Forte résistance au stress et à la gestion des délais.
- Une rémunération motivante avec un fixe compétitif et un variable stimulant.
- Des tickets restaurants, pris en charge à 60 % par l'employeur.
- Un comité d'entreprise dynamique, avec des avantages tels que des chèques vacances et culture.
- Blanquefort - 33
- CDI