Les missions du posteLe Groupe GORRIAS Mercedes Benz distribue et entretient les véhicules de la marque Mercedes depuis plus de 30 ans sur le secteur des Hauts de France.Le Groupe GORRIAS Mercedes Benz recrute pour son nouveau site un réceptionnaire HF confirmé(e) à Campagne-lès-Wardrecques.Vous êtes rattaché(e) au Responsable du site. Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes :
Accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Organisation et planifications des interventions,
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
Restitution du véhicule au client,
Gestion des réclamations,
Promotions des offres de service de l'entreprise,
Facturation / encaissement,
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
Tutorat de jeunes en formation alternée
Le profil recherchéTitulaire d'un BTS Maintenance et Après-Vente automobile, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans dans la fonction. Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques. Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice de connaissance techniques.Doté d'un excellent sens du service et de la satisfaction client et d'un bon esprit d'équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.Bienvenue chez Groupe GORRIAS Mercedes BenzDepuis plus de 30 ans, le groupe GORRIAS commercialise et entretient les véhicules industriels et utilitaires des marques Mercedes-Benz, Daimler Truck, Daimler Buses et Fuso dont le périmètre s'étend des Hauts-de-France à la Normandie. Le groupe GORRIAS, créé en 1987, est devenu l'un des principaux distributeurs de véhicules industriels Mercedes-Benz en France.Infos complémentaires