Agent d’accueil et de surveillance (h/f)

• Accueillir physiquement les publics, orienter et renseigner les visiteurs
• Assurer l’accueil téléphonique et électronique
• Assurer la gestion des espaces : logiciel d’éclairage, ouverture/fermeture des salles, déclenchement des vidéos, mises en route des outils numériques …
• Assurer la préservation de la qualité optimale d’accueil (démarche qualité, labels)
• Veiller aux biens culturels, surveiller salles et espaces de circulation (caméras, rondes)
• S’assurer du respect des règles de sécurité du bâtiment et du public
• Utiliser le logiciel billetterie
• Assurer en tant que mandataire simple l’encaissement des recettes : billetterie, boutique, ateliers, animations, location d’espaces
• Gérer la boutique et le dépôt vente : gestion des stocks, boutique, gestion vitrines boutique, relation avec les déposants
• Gérer les statistiques : saisie, bilans
• Assurer la gestion des réservations (réception des demandes, accusés de réception, suivi des factures etc.)

• Assurer la diffusion de l’information liée aux activités du musée et des informations touristiques générales (hébergement, restauration…)
• Assurer un suivi polyvalent des groupes avec le service des publics
• Signaler les dysfonctionnements techniques et tout élément inhabituel

• Gérer le courrier, assurer des missions de secrétariat (polyvalence avec l’administration)
• Assurer la promotion touristique du musée sur des événements extérieurs
• Assurer le suivi des fichiers pour les envois en nombre

• Contact permanent avec l’ensemble des équipes du musée, les autres établissements et services culturels, les services supports ;
• Contact permanent avec les publics, les partenaires, les artistes, les intervenants, les déposants, les prestataires

• Travail les week-ends, les jours fériés, durant les vacances scolaires et sur les créneaux horaires durant lesquels sont prévus des animations (soirée, nuit des musées, vernissage, soirées privées…). Horaires atypiques
• Rondes quotidiennes (bonne condition physique nécessaire)
• Travail de bureau sur ordinateur
• Port obligatoire des effets d’habillement alloués

• Être autonome
• Assurer le retour d’informations
• Analyser les situations de travail et être force de proposition
• Sens de l’organisation et des responsabilités
• Curiosité professionnelle et esprit d'initiative
• Esprit d’équipe, sens du partage et de la communication

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