Description du poste :En tant que Technicien Support Clientèle Sédentaire, vous serez le premier point de contact technique pour les clients, filiales et agents à l'international, garantissant un support à distance efficace et personnalisé.Vos missions clés :Support technique à distance : diagnostiquer et dépanner les équipements des clients (presses à injecter, systèmes automatisés), tout en assurant un suivi régulier des interventions.Expertise technique : analyser les retours matériels et proposer des solutions adaptées.Offres de rétrofit : chiffrer et réaliser des offres de modernisation des équipements en valorisant vos connaissances techniques.Support interne : assister l'équipe ADV SAV et collaborer avec le service après-vente pour garantir un service client d'excellence.Horaires variables (entre 7h30-9h00 / 15h45-17h30) avec une flexibilité appréciée (possibilité de télétravail 1 à 2 jours/semaine).Description du profil :Formation : Bac+2 technique (électrotechnique, maintenance industrielle, automatisme...) ou expérience équivalente.Expérience : Minimum 2 ans dans un environnement industriel ou en support technique.Compétences techniques :Connaissances en électricité, hydraulique, mécanique, automatisme, pneumatique, informatique industrielle.Lecture de schémas techniques et plans industriels.Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel).Habilitations électriques requises.Langues : anglais ou espagnol impératif.Qualités personnelles :Sens du service client et de la satisfaction client.Diplomatie, écoute active et passion technique.Goût pour le travail en équipe et le résolution de problèmes techniques.Description de l'entreprise :Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
