Leader d'initiative « Digitalisation LCL Entreprises » H/F
- Val-de-Marne
- CDI
- Temps-plein
1/ une société qui se tourne massivement vers l'entrepreneuriat,
2/ les usages qui se digitalisent de plus en plus vite avec l'avènement de l'IA,
3/ la décarbonation et la transition énergétique qui vont s'accélérer tant pour les ménages que pour les entreprises.Ainsi, nous voulons réaffirmer notre utilité sociétale, particulièrement autour de l'accompagnement de toutes celles et ceux qui « entreprennent » pour créer de l'activité économique, pour se digitaliser ou encore pour rendre plus durable notre pays et plus particulièrement nos villes.Pour répondre aux enjeux de notre transformation, plusieurs initiatives stratégiques ont été identifiées.Parmi celles-ci, la « Digitalisation des Parcours Clients Entreprises », articulée autour de deux grands projets :- La refonte du Parcours Crédit Personne Morale (Entreprises, Professionnels), dans une vision dite de « bout-en-bout » partant de l'expression d'une demande voire d'intérêt client jusqu'à la mise en force du crédit.Ainsi, ce parcours embrassera les grandes étapes de la réalisation d'un crédit : montage, notations financière et extra-financière (ESG, NZ, taxonomie, …), instruction (analyse financière, aide à la décision, …), octroi (gestion du schéma délégataire), cotation (pricing, rentabilité, …), édition et suivi des offres et des contrats, échange de documents, signature électronique, mise en force, déblocage des fonds, etc. Flexible, il sera conçu pour traiter aussi bien les objets les plus simples (prêts express, pré-attributions, …) que les plus complexes (prêts fléchés, prêts structurés, …)Le nouveau parcours fournira une expérience fluide, interactive et « sans couture » tant aux Clients Personnes Morales (Entreprises et Professionnels), qu'aux collaborateurs de LCL (front / middle / back-offices, risques et engagements, pilotage et markéting, Conformité et Finance, IT, …)Pour ce faire, ce nouveau parcours s'appuiera au maximum sur les architectures et technologies les plus modernes (case management / work-flow, interface CRM, API, IA, Chatbot, …)- La refonte du Portail Clients Entreprises (ex LCL.E), emportant avec elle, de nombreuses ambitions :- Une ambition de rationalisation et d'unification des nombreux points d'entrée actuels- Une ambition de développement du « self-care » (mise à jour des pouvoirs, échanges de documents, prises de rendez-vous, remises de flux et d'opérations, commandes diverses, …)- Une ambition d'ergonomie et de modernisation, tant fonctionnelle que visuelle- Une ambition d'intégration d'une dimension « marchande », favorisant la vente de produits et servicesDes déplacements ponctuels sont à prévoir.ComplémentsPour chacun de ces deux grands projets, le leader d'Initiative
- Réalisera le cadrage précis de ces deux projets, en marquant une attention particulière à la définition des objectifs stratégiques attendus (création de valeur, business développement, expérience client et collaborateur, maitrise des risques, efficacité opérationnelle, évolutivité et modularité dans le temps, …),
- Constituera une équipe pluridisciplinaire incluant chef(s) de projet, Product owners, PMO, concepteur / dessinateur de parcours (XP / UX, …), développeurs, experts ou sachants, issus de l'ensemble des métiers parties prenantes. L'équipe projet sera un mix de ressources internes et externes, dédiées à temps plein ou temps partiel au projet,
- Proposera la feuille de route, la gouvernance et les jalons clés aux instances dirigeantes,
- Préparera et présentera les dossiers aux Instances Représentatives du Personnel, chaque fois que nécessaire,
- Pilotera l'avancement du projet (priorités, sprints, MVP, back-log, (ré)allocation des priorités et des ressources « en mode full agile », tant du côté utilisateurs que développeurs
- Suivra et reportera sur l'atteinte des KPI, marqueurs de l'avancement du projet et de ses objectifs de création de valeur attachés aux projets
- Intégrera la dimension environnementale (CO2) tant dans les phases de développement que production (éco-conception)
- Enfin, gèrera la transition entre les phases de « Build » et de « Run » et ainsi le Change ManagementLocalisation du posteZone géographiqueEurope, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-MarneVille10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF CedexCritères candidatNiveau d'études minimumBac + 5 / M2 et plusFormation / SpécialisationFormation Universitaire et/ou bancaire.Ecole de commerceNiveau d'expérience minimum11 ans et plusCompétences recherchéesCe poste requiert l'expérience et les compétences suivantes :- Vision stratégique Métier (Entreprises, Professionnels) orientée sur la création de valeur et l'impact sur l'ensemble des parties prenantes, clients, collaborateurs et LCL en tant qu'entreprise- Conduite(s) de grands projets, pluri-disciplinaires, multi-acteurs, appréhendés et gérés mode collaboratif et agile- Capacité de prise de décision et d'influence / leadership transversal pour orienter les travaux et engager les parties prenantes- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes pour concevoir une solution globale performante, innovante et évolutive, accompagner ou guider les prises de décisions, gérer les situations difficiles inhérentes à tout projet