Account Manager B2C
- France
- CDI
- Temps-plein
- 20 personnes dont 6 juniors, 3 Customer Success Manager, 3 team leaders et 1 manager.
- une équipe jeune (26 ans de moyenne d'âge), fun, soudée et qui se donne pour faire progresser ses élèves et la dynamique du CDL
- un management qui te fera évoluer et grandir professionnellement, dans un état d'esprit où le collectif est très important
- ton avis compte : tes actions au quotidien te permettront de participer à la croissance et au développement du CDL
- Participation à la réalisation des lancements de formation des élèves issus des entreprises partenaires.
- Gestion des étapes clées dans le parcours de formation des élèves en participant aux bilans pédagogiques : Point de lancement, Bilan intermédiaire, Bilan final
- Accompagnement et suivi au quotidien des élèves pour répondre à leurs questions techniques, pédagogiques, opérationnelles (relances, commande des évaluations, traitement des demandes).
- Assurer un suivi dans un objectif d’upsell (renouvellement des formations pour la même langue) et de cross-sell (inscription pour une autre langue) et de parrainage.
- Participation à la création de l’image de marque de l’entreprise, notamment à travers la récolte des témoignages et d’avis élèves.
- Suivi et gestion des professeurs : traitement des questions, entretien mensuel.
- Participation à la structuration de l’expérience de formation des élèves dans une logique d’amélioration continue du produit, de la pédagogie et du parcours élèves.
- Retours sur l’utilisation de la plateforme e-learning et formulation de recommandations sur son usage et sur l’architecture des modules à mettre en place pour rendre nos parcours de formation encore plus personnalisés.
- Comprendre les différents KPI’s et pouvoir ajuster ses priorités du quotidien en fonction.
- Participation aux échanges avec votre Team Leader dans le but d’offrir une vision transparente sur votre travail et que celui vous communique une vision claire sur la stratégie du pôle.
- Accompagner l’élaboration et l’application du process de vente en co-construisant avec l’équipe Sales, l’approche commerciale et account management.
- Être créatif et proactif afin d’explorer des canaux de croissance.
- Créer des documents, devis, conventions de formation.
- Retours au quotidien sur les axes d'amélioration concernant le produit, la pédagogie et le parcours élèves.
- CDI asap
- Rémunération attractive composée des éléments suivants : --> fixe --> variable : commission individuelle + commission d'équipe + booster meilleur Account Manager --> intéressement --> bonus de fin d'année selon performance et ancienneté --> Tickets restaurants (Swile) + Pass Navigo à 50%
- Place de choix au sein d’une équipe dynamique, sympathique et exigeante menée par une équipe managériale talentueuse et qui voit loin
- Apprentissage à 3000 km/h dans le web
- Cadre de travail idyllique (500m2 de locaux, open spaces, phone booth, salle de détente, cuisine, café offert, team buildings réguliers, yoga le mardi, formation d'anglais offerte, etc...)
- Télétravail 2 jours par semaine
- Perspectives de carrière
- de la méthode unique du CDL : 4C (Cours Particuliers, Cours E-Learning, Cours Collectifs, Conférences Live)
- d’un accompagnement et contenu personnalisé pour chaque élève.
Notre ambition ? S’imposer comme la Edtech référence de l’apprentissage des langues en France, et à l’international.En 4 ans d’existence, l’équipe est passée de 2 à 75 personnes, plus de 25 000 élèves ont été formés et un concentré de plus de 800H de vidéos a été tourné.Les valeurs du Cercle des Langues sont la performance, l’exactitude et l’esprit d’équipe.