Comptable clients et recouvrement H/F
KLUBB GROUP
- Ferrières-en-Brie, Seine-et-Marne
- CDI
- Temps-plein
- Saisie et lettrage : assurer et garantir l'enregistrement précis des règlements clients et du lettrage des comptes pour garantir la fiabilité des balances clients.
- Analyse des encours : suivre quotidiennement les encours clients. En utilisant l'ERP, identifier les factures arrivant à échéance et celles qui sont en retard de paiement.
- Détection et résolution des litiges : interagir avec les clients pour comprendre les raisons des retards de paiement (facture non reçue, litige commercial, etc.) et collaborer avec les services commerciaux et logistiques pour résoudre les problèmes rapidement.
- Mise à jour des dossiers clients : maintenir à jour les fiches clients (adresses, contacts, conditions de paiement) pour assurer l'efficacité de vos actions de recouvrement.
- Relances préventives : anticiper les retards en envoyant des rappels quelques jours avant l'échéance des factures.
- Relances curatives : dès le premier jour de retard, initier des relances (appels téléphoniques, e-mails) pour obtenir un engagement de paiement.
- Constitution de dossiers contentieux : en cas d'échec des relances amiables, préparer et transmettre les dossiers aux services juridiques ou aux prestataires de recouvrement externes.
- Suivi d’activité : assurer un reporting regulier à travers une synthèse d’activité et le suivi d’indicateurs clés de performance (évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes, etc.) ;
- Liaison avec la trésorerie : pour garantir le bon fonctionnement du service, assurer un renfort sur les sujets de rapprochements bancaires ou de suivi de flux le cas échéant.
- De formation supérieure (BAC+2/3) en comptabilité, finance ou gestion, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans dans le domaine de la comptabilité clients et du recouvrement de créances.
- Vous maîtrisez l'anglais (oral/écrit).
- Vous avez une excellente résistance au stress et vous faites preuve de diplomatie et de fermeté dans vos échanges avec les clients.
- La résolution de problèmes est l'une de vos forces, et vous savez faire preuve de persévérance pour obtenir des résultats.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer un portefeuille clients de manière autonome.