Gestionnaire ADV Customer Service - Anglais Courant H/F

• Agir en tant qu'interface principale pour les clients et les parties prenantes des ventes pendant le processus de traitement des commandes,
• Gérer l'activité après-vente,
• Suivre les commandes de personnalisation jusqu'à l'expédition et facturation,
• Contribuer à la revue des contrats avec les ventes, notamment sur les services ajoutés, pour sécuriser la facturation de tous les services inclus dans le contrat,
• Contribuer au chiffrage des nouveaux projets et aux propositions commerciales en ligne avec le catalogue de services,
• Relayer les informations vers/depuis les clients vers PSC (demandes de changement, pulls, livraisons de collatéraux...),
• Contribuer au processus de demande de changement, processus d'extraction selon l'organisation du PSC,
• Assister aux réunions clients, assister le client lors de la visite des installations de Gemalto,
• Contribuer ou gérer les stocks pour les différents types de contrats : Assurer la liaison entre la fourniture de garanties avec/pour les clients en fonction des exigences du contrat, s'assurer que les clients commandent à temps et s'assurer que la papeterie nécessaire est disponible à temps.

• Administration des ventes et logistique (lettre de crédit, conditions de paiement, règles douanières…),
• Outils système : Maîtrise de l'informatique (Microsoft Pack Office, bonne connaissance d'Excel requise…),
• La connaissance d'un ERP est un plus.

• Orientation client et disponibilité,
• Bonnes capacités d'organisation,
• Rigueur,
• Initiative personnelle,
• Résistant au stress,
• Joueur d'équipe,
• Bon en communication interpersonnelle et interculturelle.

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