Technicien Helpdesk niveau 1 (H/F)
Manpower
- Strasbourg, Bas-Rhin
- 25 000-27 000 €/an
- Intérim
- Temps-plein
- Participe avec le responsable des systèmes d’information au plan de maintenance du parc micro ;
- Installe et maintient le parc informatique ;
- Assure le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés ;
- Définit et met en place le réseau local et établi les connexions aux réseaux étendus ;
- Garantit la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes de travail ;
- Teste, installe et configure les nouveaux matériels et suit leur affectation ;
- Rédige les procédures utilisateurs et de maintenance du parc ;
- Assure la maintenance préventive et curative du parc ;
- Support et assistance aux utilisateurs ;
- Intervient directement afin de résoudre le problème de l’utilisateur ;
- Organise des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs ;
- Met à jour régulièrement tous les documents techniques et utilisateurs ;
- Applique les fondamentaux des processus ITIL4 dans la gestion de ses activités ;
- Génère des rapports sur le suivi des demandes des utilisateurs et des audits sur l'utilisation des ressources informatiques ;
- Rédige des procédures et des modes opératoires permettant aux utilisateurs d'utiliser efficacement les outils informatiques et de bénéficier des services informatiquesLe profilBac +2/3 informatique, 2 ans d’expérience (DUT/BTS en informatique)Maitrise de l’anglais.Compétences techniques requises :- Support niveau 1- Systèmes d’exploitation : Windows 10/11- Gestion des objets Active Directory : utilisateurs, ordinateurs, …- Gestion des GPOs- Gestion/exploitation, support aux utilisateurs sur les services Microsoft 365- Gestion de la téléphonie (mobile, fixe)- Scripting powershell, automatisation de taches- Deploiement par Microsoft SCCM- Configuration réseau des PCs et imprimantes- Déploiement/Gestion des applications office (PC)- Gestion des assets/Inventaires : logiciels et matérielsDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap