PrésentationFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons pour faire de vous des spécialistes de la relation client.Démarrage de formation le 06 Juin 2024 sur notre projet Télévente, poste en CDI.Quels seront vos missions :En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 09h00 à 22h00).Pourquoi nous rejoindre ?Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré, prime sur objectifs,Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine,Aides à la mobilité,Une formation initiale et continue à nos métiers,Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interneIntelcia vous forme :Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizz et jeux.Durée de la formation : 140 heuresVous serez capable :D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations techniques gérées à distance,D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecterD'apprendre et de mettre en œuvre une démarche commerciale à distanceToutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.Process de recrutement :Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutementPassage pendant la session de tests écritsEntretien individuel RHMise en situation (outil : téléphone)Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.
