Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical).Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.Référence D2024R2-591-3302EntitéIMA GIEDescription du posteIntitulé du posteIMA GIE - Gestionnaire Facturation saison H/FNombre de postes16Descriptif du postePour la «saison d'été 2024 », IMA recrute des « Gestionnaires Facturation » afin de venir en renfort de nos 60 Gestionnaires Facturation permanents : des millions de vacanciers vont prendre la route et à l'heure où Bison Futé voit rouge, ce sont jusqu'à 13 000 appels qui sont pris en charge par nos chargés d'assistance tous les jours sur les plateaux. Vous aurez pour principale mission d'enregistrer et de gérer les factures des prestataires français et étrangers (dépanneurs, remorqueurs et taxis) et/ou des justificatifs sociétaires qui vont alors affluer par milliers, par courrier et mails. Vous aurez également à prendre contact par téléphone avec nos prestataires et/ou sociétaires, quand cela sera nécessaire.Ce que vous ferez :- Vérifier la conformité des factures de nos prestataires notamment sur les mentions obligatoires (adresse, TVA, Siret, …) ou par rapport à la prestation d'assistance fournie (tarifs, prestations supplémentaires…)- Effectuer des demandes de remboursements auprès d'organismes de régimes obligatoires et des mutuelles voire des assurés dans certains cas…- Réceptionner et traiter les demandes des différents interlocuteurs de vos dossiers par téléphone et/ou par mail. Vous devrez réaliser des actions variées en fonction du contexte : relances de factures en litige ou impayées, suivi de dossiers en cours, rappel de procédures…Les PLUS :· Vous serez formé.es et vous apprendrez à vous servir de nouveaux logiciels, vous pourrez vous perfectionner dans la gestion de la relation client, aidé.es par nos équipes.· Vous aurez dès le démarrage de vos missions un accompagnement et ensuite la possibilité de faire appel à un référent technique au cours de vos missions, en cas de besoins.Profil recherchéCe qu'on attend de vous :Afin d'apporter une aide efficace à nos équipes et d'être à l'aise, vous possédez de bonnes capacités pour pouvoir analyser les situations d'assistance en consultant le dossier informatique d'un incident ouvert par un chargé d'assistance. Ce qui vous plait, c'est de comprendre, chercher et surtout trouver la solution.Votre manager attend de vous rigueur et dynamisme : IMA doit payer ses prestataires ou rembourser les sociétaires en temps et en heure et le volume de factures de la saison est important. Vous savez réaliser un travail qui demande une grande concentration, dans un environnement en open space, équipé.e de doubles écrans, 5 ou 6 logiciels ou applications ouverts devant vous, un casque avec micro, en conversation avec le gérant de l'entreprise de taxi d'Aix en Provence qui ne comprend pas pourquoi sa facture ne vous convient pas vraiment….Si c'est bon pour vous, CLIQUEZ et POSTULEZInterrogez vous avant de postuler si :- Vous avez des difficultés avec l'outil informatique, vous naviguez difficilement d'un logiciel à l'autre, l'agilité avec la souris, ce n'est pas votre point fort !- Le travail en open space vous fait peur parce que vous aimez travailler au calme, vous concentrer est difficile dans le brouhaha…Conditions et durée :- CDD de 4 ou 5 mois - 01/07/2024 au 31/10/2024- Temps complet en horaires administratifs- Disponibilité totale sur la période- Poste basé à Niort, au 118 avenue de Paris- Salaire brut mensuel : 1 870 € brut + prime de vacances + prorata 13ème mois + 10% prime de précaritéProcess de recrutement :- Réception des cv- Entretien RHContratCDDDurée du contrat4 / 5 moisTemps de travailTemps complet
