Technicien Audiovisuel F/H

• Assurer la programmation, l'intégration, la configuration, la livraison et l'installation de matériels et de systèmes audiovisuels.
• Configurer des équipements audiovisuels et multimédia
• Contrôler et s'assurer du bon fonctionnement des ouvrages techniques
• Diagnostiquer les anomalies et résoudre les dysfonctionnements
• Rendre compte des interventions réalisées au travers des outils internes

• Peut être amené à réaliser des interventions de proximité spécifiques
• Peut être amené à administrer et exploiter les solutions audiovisuelles mises à disposition des clients
• Peut être amené à qualifier et traiter les sollicitations des clients (appels, mails, portail...)
• Peut être amené à qualifier les alertes de supervision et traiter celles de niveau 1
• Peut être amené à orienter les escalades vers le niveau 2 ou les services compétents
• Peut être amené à réaliser des opérations d'exploitation récurrentes
• Assurer un reporting de l'activité déployée chez le client
• Peut être amené à rédiger des procédures d'exploitation
• Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire
• Identifier les opportunités de développement auprès des clients
• Assurer une veille technologique sur l'évolution des produits

• Etre en formation dans une école audiovisuelle ou électrotechnique
• BAC +2 BTS Audiovisuel ou BAC Pro. (diplomé de ESRA Bretagne, EICAR, Cifacom, ISA, EMC par exemple)
• Idéalement 1 à 4 ans d'expérience en installation d'espaces audiovisuels ou sonorisation chez un intégrateur ou en régie.
• Connaissance des produits son comme Shure, Sennheiser…. Une connaissance des solutions automation comme Extron, Crestron … serait un plus.
• A défaut, une formation d'électricien (BTS électrotechnique, BTS FED, BTS Domotique) avec habilitation B0 ou BR, assortie d'une expérience sur les chantiers en domotique ou informatique

• Etre rigoureux et fiable : Niveau 2 attendu
• Ambitieux, envie de progresser, bonne présentation, méticuleux, curieux de s'ouvrir à d'autres métiers comme la captation, la programmation, l'IP…
• Sens du service et du travail bien fait, relationnel facile.
• Bonnes capacités de communication.

• Connaissance sur les réseaux IP, la notion de firewall et plan d'adressage IP.
• Anglais : Niveau 2 attendu : Comprend une conversation simple courante, est par exemple capable de décrire ses responsabilités professionnelles, d'organiser par téléphone des projets de déplacements, une réunion. Lit de la documentation, technique métier simple, lit un ordre du jour. Est capable de rédiger avec quelques difficultés des comptes rendus courts, des lettres, et de compléter un formulaire
• Connaissance de l'environnement technique : Niveau 2 attendu : Met en œuvre une solution technique selon des méthodes et procédures prédéfinies au bon moment.
• Connaissance des clients et leur environnement : Niveau 1 attendu : Connait l'activité opérationnelle du client. Apporte une réponse prédéfinie (de premier niveau) et transfère l'information aux personnes compétentes.
• Connaître nos outils, nos processus et nos méthodes : Niveau 1 attendu : Sait appliquer ses outils, processus et méthodes jusqu'aux interfaces.
• Diagnostiquer et proposer une solution : Niveau 2 attendu : Décèle et interprète une difficulté afin de formuler un diagnostic. Recherche, évalue et propose des solutions.
• Gestion de la relation clients : Niveau 1 attendu : Négocie et vend. Connaît les logiques de fonctionnement des clients. Vérifie le degré de satisfaction client. Assure la continuité des liens avec le client
• Maitriser la gestion de service : Niveau 1 attendu : Prend en compte les éléments de base de l'environnement technique et de la gestion d'un service (supervision, exploitation, maintenance, approvisionnement).
• Savoir diagnostiquer un incident : Niveau 2 attendu : Savoir diagnostiquer l'origine de la grande majorité des incidents et orienter la signalisation vers le bon pilote de maintenance. Assurer l'information synthétique vers la hiérarchie.

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