RECEPTIONNISTE H/F
- Plouescat, Finistère
- 1 827 €/mois
- CDI
- Temps-plein
Société:CASINO DE SALIES DE BEARN
Type de contrat:CDI
Rémunération:0LE CASINO DE SALIES DE BEARN RECRUTE UN(E) RECEPTIONNISTE/CONTROLE AUX ENTRÉESVOS MISSIONS PRINCIPALES :· Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci;· Planifier les réservations et l'occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés ;· Effectuer l'accueil et les opérations de contrôle réglementaires à l'entrée des salles de jeux et contribuer ainsi à un service de qualité dans le respect des règles de sécurité de l'établissement.ACTIVITTES PRINCIPALES INHERENTES AU POSTE :Administration et gestion· Effectuer les opérations courantes liées aux réservations ;· Gérer et clôturer les comptes clients ;· Procéder aux encaissements ;· Gérer le(s) fond(s) de caisse.Contrôle· Appliquer la réglementation en vigueur propre à l'admission en salle de jeu ;· Vérifier l'identité des visiteurs à l'aide d'une pièce officielle ;· Appliquer les procédures réglementaires et/ou internes d'accès à l'établissement ;· Détecter les comportements à risques et informer immédiatement son supérieur hiérarchique ;· Surveiller la salle et ses accès ;· Contribuer à la prévention des incidents.Accueil et commercialisation· Accueillir le client ;· Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations (Restaurant, Casino) ;· Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ;· Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions.COMPÉTENCES REQUISES :Compétences techniques et fonctionnelles
- Appliquer les procédures de communication interservices ;
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;
- Évaluer le niveau de satisfaction du client ;
- Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ;
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires ;
- S'adapter à la diversité de la clientèle ;
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ;
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ;
- Travailler en équipe.
- Manifester visiblement son intérêt pour le client ;
- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise ;
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique ;
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités :
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles :
- Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.