
IT Service and Solution Delivery
- Avignon, Vaucluse
- CDI
- Temps-plein
- Définir et faire évoluer la stratégie du digital workplace en l'alignant sur les objectifs de l'entreprise et les besoins des collaborateurs.
- Diriger la prestation des services de base du digital workplace, notamment :
- Gestion des terminaux (Windows, macOS, mobile)
- Processus de mise à jour pour la conformité en matière de sécurité des appareils
- Plateformes de collaboration
- Gestion du cycle de vie des appareils et VDI
- Suivi de l'expérience numérique
- Portails en libre-service IT, automatisation et applications mobiles
- Piloter la transition vers une gestion moderne des terminaux (ex. : Autopilot, Intune, MDM)
- Diriger le provisioning sans intervention, la stratégie unifiée des terminaux et l'automatisation des tâches de support récurrentes
- Constituer et gérer une équipe interne performante et/ou des prestataires de services responsables de la livraison et du support des technologies du digital workplace
- Superviser les fournisseurs et partenaires externes pour garantir le respect des SLA et l'alignement stratégique
- Minimum 10 ans d'expérience dans l'IT et dans le secteur d'activité, incluant la prestation de services, la conception et le déploiement, la gestion du cycle de vie des systèmes, la planification et les opérations d'infrastructure
- Expérience significative dans la supervision de prestataires de services gérés
- Expérience avérée de leadership international dans la gestion de projets ou d'équipes multifonctionnelles, avec capacité à influencer les dirigeants et parties prenantes dans des environnements multiculturels
- Expérience démontrée dans la conduite réussie de transformations organisationnelles
- Excellentes compétences en collaboration : capacité à établir des partenariats solides avec les équipes IT, RH, installations, sécurité et métiers pour des résultats centrés sur l'utilisateur
- Très bonnes compétences en communication : capacité à communiquer clairement à tous les niveaux, à traduire les concepts techniques en termes business, à écouter activement, partager une vision et fournir des mises à jour exécutives de qualité