Technicien Support N2 H/F

Groupagora

  • Rennes, Ille-et-Vilaine
  • 26 000-32 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 15 jours
  • Postuler facilement
Les missions du posteTu intègres une DSI d'envergure, au sein d'un groupe national dans le secteur logistique, qui opère sur plus de 20 sites répartis en France. Dans cet environnement à forts enjeux (disponibilité 24/7, outils métiers spécifiques, continuité de service impérative), tu joues un rôle clé dans le maintien opérationnel du SI.Tu ne seras pas cantonné à un support standardisé : chaque jour, tu seras confronté à des problématiques concrètes, parfois critiques, sur des environnements Windows et Linux, avec des interactions régulières avec les équipes réseau, infra et sécurité.Tes missions principales :
  • Support de proximité & à distance N1/N2
Tu prends en charge les tickets via l'outil ITSM (GLPI / ServiceNow), sur un périmètre large : postes de travail, périphériques, applications métiers, accès réseau. * Diagnostic & résolutionTu qualifies, priorises et résous les incidents. Tu interviens en autonomie sur les sujets courants, et tu collabores avec les équipes expertes pour les cas complexes. * Réseau local et configurationTu vérifies les connexions physiques et logiques, résous des problèmes simples (latence, IP/DNS, VLAN), assures le suivi de la connectivité et de la sécurité de base. * Participation aux projets techniquesTu contribues à la mise en place de nouveaux outils, au renouvellement matériel, à l'évolution du parc ou à des projets d'automatisation.Le profil recherché
  • Tu as une première expérience solide en support technique N1/N2, en environnement multi-sites ou structuré.
  • Tu maîtrises bien Windows (poste de travail, Active Directory, GPO, Office 365) et tu es à l'aise avec Linux (ligne de commande, diagnostics).
  • Tu comprends les bases du réseau : adressage IP, DNS, DHCP, tests de connectivité, firewall simple.
  • Tu sais utiliser un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.), suivre une procédure, et documenter tes interventions.
  • Tu es rigoureux, fiable, autonome, et tu sais t'adapter à des environnements où les priorités changent vite.
Les petits plus qui comptent :
  • Connaissances en virtualisation (VMware/Hyper-V), scripting (PowerShell ou Bash), ou supervision (Zabbix, Centreon).
  • Une vraie volonté de comprendre les systèmes que tu dépannes, et de monter en compétence sur l'environnement technique.
Bienvenue chez GroupagoraGroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)GroupAgora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Technicien Support N2 H/F
  • Rennes - 35
  • CDI

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