Gestionnaire sinistres H/F - CDI - LYON

Nexity

  • Lyon
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 23 jours
Description de l'entrepriseLe groupe EVORIEL rassemble plus de 200 agences, 3 marques historiques, plus de 3100 collaborateurs et près d'un million de clients.Fort de son expérience dans l'immobilier et de son positionnement sur tout le territoire national. Les activités de services aux particuliers auparavant intégrées au sein de Nexity poursuivent leur chemin de croissance avec un nouvel actionnaire : Bridgepoint.Nous recrutons pour la marque LAMY ASSURANCES :Lamy assurances composée de 50 collaborateurs, propose à ses clients des solutions 100 % personnalisées en matière d'assurances immobilières. Et ce, sur tout type d'opération : syndic, promotion, transaction, gérance et location.Description du posteLe gestionnaire sinistres assure le traitement des dossiers sinistres de manière autonome et dans le respect des procédures tout en veillant à la satisfaction des clients. Il participe activement à la réalisation des missions collectives au sein du service.ACTIVITES PRINCIPALES
· Enregistrer les déclarations de sinistres
· Collecter les éléments nécessaires à l'instruction du dossier
· Etudier le dossier pour déterminer les circonstances, les causes et l'étendue du sinistre, les
responsabilités et juger de sa recevabilité.
· Veiller à l'application du contrat, des process de gestion internes et de nos partenaires tout
en veillant à l'intérêt du client
· Statuer sur le montant des dommages, en faisant appel à un expert si nécessaire
· Veiller à la bonne provision du dossier et régler les indemnités validées au préalable dans
la limite des pouvoirs de délégation
· Exercer les recours contre les parties adverses et en assurer leur suivi dans le respect des
règles fixées par les compagnies partenaires
· Procéder à une révision régulière des sinistres en cours
· Être le garant du bon déroulement du dossier notamment en suivant les actions des
différents intervenants (experts, compagnies, …) et en relançant régulièrement l'assuré
pour les éléments manquants
· Veiller à la bonne complétude des données saisies sur l'outil informatique à chaque étape
du dossier
· Conseiller et accompagner l'assuré tout au long de la gestion de son dossier
· Tenir informé régulièrement l'assuré du suivi de son dossier (accusé réception, mission
d'expertise, règlement, suivi des demandes)
· Favoriser les appels sortants afin de consolider la relation client
· Assurer la prise en charge des demandes écrites non rattachées à un dossier et les appels
téléphoniques entrants du service dans le cadre de la permanence téléphonique
· Faire remonter toutes anomalies et suspicions détectées aux responsables hiérarchiques
pour prendre les mesures nécessairesACTIVITES EVENTUELLES
· Réaliser des missions ponctuelles en accord avec les responsables hiérarchiques pour des
projets ayant un intérêt collectif
· Être un relais du responsable d'équipe dans l'accompagnement d'un nouvel arrivant dans
sa prise de poste et sa montée en compétences
· Être un soutien pour le pôle administratif en cas de surcroit d'activité ou d'absence de la
personne affectée à ce pôle (gestion boite mail générique, standard téléphonique, …)QualificationsCOMPÉTENCES TECHNIQUES
· Connaissance des dispositions règlementaires, jurisprudentielles et conventionnelles
applicables au périmètre concerné
· Maîtrise de l'application des règles de droit, des conventions professionnelles et des
contrats
· Maîtrise des techniques d'évaluation et de règlement ainsi que des procédures de gestion
APTITUDES PROFESSIONNELLES
· Réactivité et disponibilité
· Sens de l'écoute et de la communication
· Aisance relationnelle et rédactionnelle
· Diplomatie
· Pédagogie
· Esprit de synthèse et d'analyse
· Autonomie· Formation de niveau Bac +2
o BTS en assurances
· Formation de niveau Bac +3
o Licence professionnelle en assurances
o DUT carrières juridiques
· Formation de niveau Bac +5
o Master en assurances
o Master en droit privé / droit des assurances
· Expérience de deux ans minimum enEléments de rémunération :
  • Titres restaurant
  • Restaurant d'entreprise
  • 3 jours de congés supplémentaires
  • Indemnité 50% des frais de transport en commun (sur justificatif)
  • Primes annuelles de participation et d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise
  • 2 jours de télétravail hebdomadaires
  • Chèques vacances, CESU, …
  • RTT
  • Comité d'entreprise
Informations complémentairesNous agissons en tant qu'Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour ses clients et ses collaborateurs.Notre politique de Ressources Humaines vise à créer un environnement favorable à l'épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.Nous garantissons à nos collaborateurs :- Une politique RSE en mettant l'accent sur l'éthique, la durabilité et l'impact social positif.- La formation en continue avec le développement des compétences et la professionnalisation des collaborateurs- Le Télétravail et la flexibilité du travail afin de permettre à nos collaborateurs de continuer à disposer d'un équilibre vie privée/vie professionnelle.- Le bien-être et la santé mentale des collaborateurs afin d'exercer les missions dans les meilleures conditions de travail, avec des avantages sociaux attractifs en lien avec notre accord QVTC.- Une culture d'entreprise inclusive où la diversité à toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.- La digitalisation de nos outils et process afin d'améliorer l'expérience collaborateurUn savoir-faire, trois marques de confiance, des collaborateurs épanouis et engagés qui contribuent à la réussite de l'entreprise ! Rejoignez-nous !

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