Dans cette Mairie du Nord Ouest de Lyon, et sous l’autorité directe de la Directrice Générale des Services, vous pilotez, encadrez et coordonnez les activités du Service Citoyenneté liées à l’état civil, aux élections, recensement, cimetière et mise en œuvre de la politique d’accueil de la collectivité.Le service est composé de deux agents (un agent d’accueil et le responsable de service).Vous veillez dans ce cadre à la qualité du service public et à l’image de la ville. Vous êtes également garant de la bonne tenue des élections.Activités principales :1) Gestion de l’état civilRéception du public pour les reconnaissances, mariages, décès, changement de prénoms et de nom et aide apportée dans la gestion de dossiers complexes· Rédaction et suivi des actes d’état civil correspondants en qualité d’officier d’état civil· Gestion des mentions marginales relatives aux actes d’état civil.2) Gestion du cimetière communal· Accueil et information des familles :· Délivrance et contrôle des titres de concessions (acquisitions, renouvellements)· Délivrance des autorisations de police funéraire : travaux, inhumations, exhumations.· Préparation et suivi des procédures de reprise des concessions temporaires et perpétuelles· Suivi de la législation funéraire et réglementation générale3) Accueil et relations aux usagers· Définition de la stratégie d’accueil du public et à sa mise en œuvre· Traitement des demandes complexes et gestion des situations conflictuelles· Contribution à l’amélioration de la relation usager· Gestion de la 2ème ligne téléphonique du standard lors des horaires d’ouverture de la mairie en binôme avec l’agent d’accueil4) Gestion des électionsGestion informatique du fichier électoral en lien avec le Répertoire électronique unique (R.E.U.) : inscriptions, radiations· Préparation et suivi de la refonte électorale· Traitement des procurations de vote· Préparation administrative et matérielle des scrutins électoraux· Gestion des réunions de la commission de contrôle· Secrétariat assuré aux bureaux de vote lors des journées électoralesManagement de l’équipe d’accueilSuivi du budget du serviceVeille juridique pour l’ensemble des secteursActivités ponctuelles :En cas d’indisponibilité de l’agent d’accueil (vacances, formation…) :Accueil mairie· Accueil physique des usagers et correspondants des services· Gestion du standard : réception des appels, prises de messages, orientation du public et des appels, primo renseignements· Traitement des dossiers affaires générales : recensement citoyen, attestation d’accueil, légalisation de signature, réception et enregistrement des demandes d’inscription sur les listes électorales, remise de documents administratifs…· Affranchissement du courrierCompétences requises :· Connaissances générales de l’organisation d’une collectivité territoriale· Connaissance approfondie en matière d’état civil, de législation funéraire et d’élection· Maîtrise des logiciels métiers (Adagio Arpège pour les élections, EKSAE pour l’état civil, SEDI INFORMATIQUE pour les PACS et le recensement citoyen, CIMETIERE France pour la gestion du cimetière)· Qualité relationnelles et capacité d’adaptation à un public varié· Rigueur et sens de l’organisation· Autonomie et réactivité· Présence obligatoire les jours de scrutin électoralConditions d'emploi :Poste à pourvoir au plus tard le 1er décembre 2025 pour un tuilage avec l’agent partant à la retraite.Les candidatures seront examinées au fur et à mesure jusqu’à ce que le poste soit pourvu.Salaire proposé :Selon dispositions légales et conventionnellesAvantages : IFSE + CIA, CNAS, Tickets restaurant, participation à la prévoyanceGrade : Rédacteur / Rédacteur principal de 2e classe / Rédacteur principal de 1er classeCe site web utilise des cookies pour la réalisation des statistiques de visites. Ils nous permettent également d'assurer un bon fonctionnement de nos services. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
