Conseiller clientèle - F/H

ICF Habitat

  • Lens, Pas-de-Calais
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 6 jours
Conseiller clientèle - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.
Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…, ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.Le poste :✨ Rejoignez un acteur majeur du logement en France et placez la relation client au cœur de votre quotidien !
Avec près de 100 000 logements gérés - du social au locatif libre en passant par les résidences thématiques - ICF Habitat loge plus de 210 000 personnes et accompagne chaque jour des parcours de vie variés. Notre mission ? Offrir un service de qualité et être à l'écoute de nos locataires. C'est au sein de notre Centre de Relation Client (CRC), véritable pivot de la relation client et relais avec nos directions territoriales, que nous recherchons notre futur·e Conseiller·ère Clientèle, pour rejoindre une équipe soudée de 40 collaborateurs.🚀 Vos missions
  • Accueillir, écouter et accompagner nos locataires : traitement des demandes locatives et techniques de premier niveau.
  • Orienter et transmettre les demandes plus complexes aux équipes de proximité et de gestion.
  • Contribuer à la satisfaction client en participant à des campagnes d'appels sortants (enquêtes, suivi de satisfaction, fournisseurs…).
  • Garantir un suivi rigoureux : enregistrement des demandes dans notre outil de gestion informatisé.
Vous êtes la première voix d'ICF Habitat, celle qui rassure, informe et accompagne nos clients au quotidien.🎁 Ce que nous offrons :
  • Rémunération attractive : 25 488€ annuels sur 13,5 mois
  • 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
  • Mutuelle (73 % prise en charge)
  • Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
  • Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Le profil :🌟 Votre profil
  • Vous avez une première expérience réussie dans la relation client, idéalement en centre d'appels.
  • La formation « Conseiller Relation Client à distance » (ou équivalent) est un vrai plus.
  • Vous êtes reconnu·e pour votre écoute active, votre pédagogie et votre sens du service client.
  • Vous maîtrisez les outils numériques et êtes à l'aise dans un environnement multicanal.
  • Vous aimez autant travailler en équipe que faire preuve d'autonomie, et vous appréciez le télétravail dans un cadre moderne et convivial.
Le mot du manager :Parce que notre équipe du Centre Relation Clients est indispensable à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Si vous aimez aider, répondre à des demandes et trouver des solutions, alors c'est bien de vous dont nous avons besoin. Vos futurs collègues, conseillers clientèle et superviseurs auront à cœur de vous réserver le meilleur des accueils. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !Informations complémentaires :Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Lieu de travail :
31 RUE JEAN LETIENNE
LENS, 62300
FrancePourquoi nous rejoindre ?
  • Mission sociale : contribuez à des projets à impact durable sur les territoires.
  • Innovation : travaillez dans un environnement dynamique, engagé dans la transformation numérique.
  • Évolution professionnelle : diversifiez vos compétences grâce à des missions stratégiques.
  • Solidité : intégrez un groupe historique et reconnu, fort de 97 ans d'expertise.
  • Avantages attractifs : package de rémunération compétitif et conditions de travail flexibles.
Nos valeurs ? Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière !Postulez dès maintenant !Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

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