IT Support

Skello

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
À proposLes équipes de terrain représentent 33% de la population active française et plus de 50% à l'échelle européenne.Skello est la solution RH pour planifier le quotidien et le succès en équipe.Notre mission est d'améliorer le quotidien des équipes de terrain, en leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer grâce à notre technologie collaborative et intuitive.Pour les managers, Skello optimise l'organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes. Pour les équipes, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien.En 2025, nous avons franchi une étape majeure avec le lancement de l'Assistant Skello, le premier agent IA conçu spécifiquement pour les équipes de terrain. Cette innovation reflète notre état d'esprit : imaginer demain, c'est agir dès aujourd'hui.Notre ambition est d'être la solution RH de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe.Skello en chiffres7 secteurs clés : hôtellerie, restauration, commerce, santé, construction, industrie, services25 000 entreprises font confiance à Skello aujourd'hui.600 000 employés utilisent Skello chaque jour.L'équipe Skello, c'est plus de 400 collaborateurs.3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone.Descriptif du posteSkello est la solution RH pour planifier le quotidien et le succès en équipe.Notre mission ? Améliorer le quotidien des équipes de terrain avec une technologie collaborative et intuitive. En 2025, le lancement de l'Assistant Skello, premier agent IA pour les équipes de terrain, a marqué une étape clé de notre engagement à innover : imaginer demain, c'est agir aujourd'hui.Notre ambition est d'être la solution RH de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe.Skello en chiffres
  • 7 secteurs clés : hôtellerie, restauration, commerce, santé, construction, industrie, services
  • 25 000 entreprises font confiance à Skello aujourd'hui.
  • 600 000 employés utilisent Skello chaque jour.
  • L'équipe Skello, c'est plus de 400 collaborateurs.
  • 3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone.
Notre culture d'entrepriseOn sait que pour atteindre notre mission, il faut vivre nos valeurs chaque jour.💡 Viser toujours plus haut🤝 La force du collectif🚀 L'avenir s'écrit au présent et on voit grand👟On construit main dans la main avec ceux qu'on sert au quotidien😄 Être sérieux sans se prendre au sérieuxNotre équipe IT se compose d'un IT Manager et du Lead Cloud IT qui pilote et fait l'intermédiaire avec notre CTO. Nous travaillons en étroite collaboration avec les différentes équipes au sein de Skello (People, Tech, Cloud...), l'IT joue un rôle essentiel dans la garantie du bon fonctionnement de nos bureaux sur le plan informatique, réseau & sécurité.En toute autonomie, il se positionne comme un véritable support pour tous les collaborateurs Skello au quotidien. Il apporte également son expertise pour des projets IT plus globaux.Afin de renforcer notre équipe à Paris, nous recherchons un(e) IT Support.Your future role with us 👇 * Préparation des postes de travail des nouveaux arrivants (Windows, MacOS, Chromebook)
  • Gestion des dotations et restitutions de matériels (Onboarding,Offboarding) (ordinateurs, et quelques smartphones) maintien à jour de l'inventaire & Formation auprès des skellonautes .
  • Accompagnement des utilisateurs au quotidien (Sur site / A distance )(gestion des tickets, backlog, escalades...) Niveau 1 & 2
  • Maintenance du matériel du batiment de Paris (salles de visioconférence, barres de sons etc …)
  • Gestion des comptes et habilitations des utilisateurs sur les services internes et externes (GSuite, Slack, Active Directory, EDR, suite Atlassian).
  • Création ou mise à jour de la documentation des procédures de configuration des machines, logiciels, ou de résolution des incidents.
  • Automatisation des outils pour assurer un bon onboarding/offboarding en collaboration avec l'équipe People
What we'd love to see in you 😍 * Première expérience en tant que technicien support informatique de niveau 1 ou 2.
  • Tu as déjà utilisé une solution de MDM (Jamf, Intune, ManageEngine, Jumpcloud etc) & AD
  • Tu as déjà géré les onboarding / offboarding (Ordinateurs / comptes )
  • Tu as déjà utilisé un outil de gestion de support (Jira Service Management, Service Now, etc)
  • Tu sais diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
Déroulement des entretiens: * Un premier call avec Hugo (Talent Acquisition Spécialiste) pour faire connaissance - 20-30max
  • 1er entretien avec Fuki (ton potentiel manager) & Abou (ton potentiel binome) pour comprendre le feat managerial & métier (1h30)
  • 2nd entretien avec Olivier, notre CTO, pour voit ton feat avec la culture tech et Skello
Nos avantagesSkello offre à chaque employé une multitude d'avantages pour le bien-être et l'épanouissement professionnel :
  • 🍽️ Tickets restaurant Swile : 55% de vos repas quotidiens couverts par Skello.
  • 🏋️‍♂️ Cours de sport collectif : Pour bien commencer la semaine, on se retrouve le lundi soir.
  • 🏖️ Jours de RTT : 8 jours (10 pour nos commerciaux/BDR au forfait heures) en plus de vos congés payés pour compenser les heures sup'.
  • 🚀 Onboarding aux petits oignons : Un programme complet avant même votre prise de poste.
  • 🎉 CSE Happy Pal : Une plateforme avec 20€/mois de subvention pour vos activités sportives et culturelles.
  • 👶 Parentalité inclusive : 5 jours de congés supplémentaires si besoin, un bonus naissance de 175€ via Sidecare, et une mutuelle gratuite pour vos enfants.
  • 🏡 Télétravail flexible : Une politique adaptée au rythme de chaque équipe.
  • 🎉 Vie d'équipe vibrante : Des afterworks tous les jeudis, une équipe Happiness Manager dédiée, et plein de surprises.
  • 🚇 Bureaux centraux : Paris et Lille, au cœur de villes dynamiques, facilement accessibles en transports.

Skello