Formateur budget

• Formation hebdomadaire de particuliers au budget avec un parcours de 3 semaines +1 en option
• Mener des démonstrations claires et convaincantes de l'application, en mettant en avant les fonctionnalités clés qui répondent aux besoins des clients
• Assurer un support de premier niveau aux clients existants en répondant à leurs questions sur l'utilisation de l'application et savoir escalader les situations qui le nécessitent
• Analyser et identifier les besoins spécifiques de chaque client et leur proposer les solutions les plus adaptées
• Guider les clients vers une utilisation autonome de l'application en leur fournissant des conseils pratiques et des astuces

• Être l'ambassadeur de Sumeria auprès des clients et des visiteurs
• Transmettre les valeurs de l'entreprise et contribuer à renforcer l'image de marque

• Être à l'écoute des retours clients sur l'application, le service et l'expérience globale du Sumeria Café
• Identifier les points forts et les points faibles de l'application et remonter les informations pertinentes aux équipes concernées

• Savoir former et vulgariser, animer des ateliers ;

• Présenter, convaincre, représenter la marque
• Savoir expliquer des concepts budgétaires de façon accessible à des particuliers structurer des parcours de formation, adapter son discours à des publics variés
• Maîtriser les techniques de présentation, savoir mettre en avant les fonctionnalités utiles de l'application, mener des démonstrations claires et engageantes

• Répondre efficacement aux questions, diagnostiquer rapidement les besoins escalader les situations complexes de manière appropriée
• Analyser les besoins et personnaliser l'accompagnement
• Savoir écouter, cerner les attentes spécifiques de chaque client et adapter les conseils et solutions proposées
• Aider chacun à devenir autonome avec l'application via des astuces, conseils personnalisés et suivis pratiques

• Être à l'aise avec les outils et fonctionnalités

• Savoir synthétiser et transmettre les retours clients

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