IT Operations Specialist Transverse H/F

DCS Group

  • Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en contact direct avec notre manager Sébastien.Allez, on vous en dit plus…Au sein de la plate-forme Groupe, le spécialiste des opérations répond à des besoins techniques ou non dont la résolution demande la coordination d’équipes d’horizons variés et une connaissance approfondie des bonnes pratiques de gestion de la production informatique. Il s’appuie sur une solide expérience technique et un parcours de formation réalisé lors de son arrivée, pour identifier les causes des problèmes sur lesquels il travaille. Ces causes peuvent être de natures différentes : composants techniques d’infrastructure, architecture, organisationnelles, méthodologiques, fonctionnelles... De plus, et fort de son expérience lui apportant un recul important sur les sujets, il met également en lumière les causes organisationnelles (humaines, processus, pratiques) et propose des améliorations alignées avec les programmes structurant du Groupe.Voici les missions passionnantes qui vous seront confiées :
  • Mener à bien des missions d’expertises. Pour cela, le spécialiste des opérations crée une équipe ponctuelle en identifiant les membres pertinents pour la mission. Il anime, oriente et participe aux activités permettant l’identification des causes racines des problèmes, propose un plan d’action pour atteindre les objectifs fixés de la mission, puis rend régulièrement compte de l’avancement. Il assure la supervision et participe à l’implémentation du plan d’action.
  • Être en contact des équipes support IT, équipe projet des différents domaines, les équipes de sécurité et partenaires.
  • Se positionner en tant que leader ou partie prenante active dans le cadre de la résolution de problème.
  • Coacher ponctuellement des équipes projet et support à l’élaboration d’étude technique et à la mettre en forme afin d’assurer des présentations au haut management.
  • Avoir le rôle de point de contact unique de l’équipe pour l’activité de marche courante (analyse des problématiques des équipes Business Solutions, aiguillage de certaines demandes vers les bonnes plateformes IT, revue de certaines demandes de changement, etc.).
  • Intervenir ponctuellement sur des problèmes opérationnels. La règle « Production first » s’appliquant en toutes circonstances, il peut être détaché à tout moment pour supporter la résolution de problèmes critiques et urgents.
Et si on parlait de vous !Vous possédez une connaissance générale des infrastructures techniques telles que les datacenters, réseaux et postes de travail, ainsi qu'une expérience en gestion de projets et en support opérationnel. Vos compétences incluent une expertise sur les pratiques ITIL et la méthodologie agile et une connaissance du Lean Management. Doté de solides compétences relationnelles, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs et de simplifier des concepts complexes. Vos présentations et documents sont clairs, structurés et concis. Autonome, pragmatique et axé sur le client, vous excellez dans un environnement collaboratif qui valorise la communication.Pourquoi nous rejoindre :- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.- Télétravail : home office (flexibilité)- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation,- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !Vous avez pleins d'autres qualités, on a hâte de voir ça !Notre processus de recrutement : En 4 étapes ! Tout simplement1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un/e d’entre nous2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau !

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